聚焦群众急难愁盼 监督提升服务品质

　　本报讯（记者 祝东秀 通讯员 彭琨）今年以来，市纪委监委派驻市公安局纪检监察组以开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治为抓手，推动市公安局交管支队深入开展“深化交管窗口单位非法中介集中整治”，有力查处打击了一批扰乱窗口秩序的“黄牛”。

　　据了解，全市公安设有交管服务单位（窗口）163个，全面覆盖车驾管等90项服务，是公安机关与群众接触最多、交往最密切的服务平台。派驻市公安局纪检监察组综合运用信访“排”、专项“查”、数据“筛”等手段，紧盯群众反映强烈的“黄牛”插队加塞、买分卖分、欺诈蒙骗等乱象，指导交管支队选题攻坚，将“深化交管窗口单位非法中介集中整治”纳入全市公安“4+6+2”集中整治项目。为解决交管支队自身办案力量薄弱问题，派驻市公安局纪检监察组积极协调属地公安分局配合参与，聚焦信息发布、中介揽客、资金流转、线下操作等违法犯罪环节，严打快处各类“黄牛”，累计查处行政案件47起，刑事案件5起，向市场监管等行业主管部门制发《公安建议书》7份，有力净化窗口服务环境。

　　“严打‘黄牛’只是第一步，关键是通过整治找准问题症结，回应群众诉求，提升服务品质，真正让老百姓有获得感。”派驻市公安局纪检监察组有关负责同志表示。该派驻纪检监察组将群众可感可及作为工作的出发点和落脚点，线下线上同步收集群众民意诉求，严查各种不规范、不履职的违纪违法问题，针对性制定整改措施，推动交警车驾管服务全面提质增效。督促交管支队严格落实改革要求，以“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为驱动力，构建“互联网+政务服务”新模式，依托“南京公安微警务”和“交管12123 APP”线上办理平台，推出29项高频车驾管业务“网上办”，今年以来网办业务299.2万笔，让群众从过去线下跑窗口变为线上一键办，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　此外，该派驻纪检监察组坚持以案开道，紧盯交警队伍服务不规范、执法不严格、管理宽松软等顽瘴痼疾，今年已查处18名交警违纪违法案件，运用第一种形态处置17人。

　　针对信访和案件暴露的问题，派驻纪检监察组指导交管支队更新大监督格局体系，聚焦权力运行“关键点”、内部管理“薄弱点”、群众反映“关注点”，推动党委主体责任、纪委监督责任、职能部门监管责任和基层党支部从严管党治警政治责任同部署、同落实。建立一部电话、一张卡片、一条短信、一个二维码“四个一”措施，固化非满意工单每日见底、每周例会通报、每月大监督格局例会盯办“三项机制”，引导各级领导干部以民意为导向，主动包案化解信访投诉，分流信访投诉压力，消除执法风险隐患。新监督格局运行以来，共办结12345工单18938起，综合满意率达86.3%。