本报讯（记者 陈燕飞） “听说马鞍山办证快，特地从铜井开车过来，没想到15天就拿到了新身份证，比预想快了一倍。”近日，南京市民张先生在马鞍山市慈湖高新区政务服务中心领到新证时，喜悦之情溢于言表。几乎同一时段，来自南京的创业者王女士通过“皖事通”平台，仅用10分钟就完成了营业执照跨省通办申请，高效服务让她连连称赞。
近年来，马鞍山市公安局高新分局以“宁马通”政务服务品牌建设为核心抓手，聚焦群众和企业异地办事的“痛点”“堵点”，通过流程优化、服务延伸、数据赋能等多重举措，持续拓展“跨省通办”事项清单，搭建起宁马两地政务服务的“连心桥”，让异地办事从“多地跑、折返跑”变为“就近办、舒心办”。
窗口改革是提升服务效能的关键一环。今年5月，高新分局率先推行户政、车驾管、出入境“一窗通办”改革，通过开展交叉授权培训、整合业务办理系统，让窗口民警从“专科受理”升级为“全科服务”。数据显示，改革实施以来，政务服务大厅已累计办理各类业务1600余件，其中为南京居民及在宁务工人员办理身份证、居住证等高频业务150余次。该政务服务大厅民警介绍，通过流程再优化，身份证办理周期从30天压缩至15天，户口迁移、无犯罪记录证明等高频事项办理效能大大提升，吸引了不少南京市民“反向”前来办理。
顺应“互联网+政务服务”发展趋势，高新分局大力推动线上线下服务一体化融合，通过强化电子证照跨区域应用、平台网办深度，打破政务服务的时间与空间限制。今年5月以来，线上业务办理量达1200余件，环比增长45.9%，身份证补换领、机动车违法处理等20余项高频业务实现“指尖办、随时办、跨省办”，让群众足不出户就能办成事。
相关人士表示，将持续拓展“跨省通办”事项范围，深化与南京周边地区政务服务协作，让异地办事更便捷、更暖心，为区域协同发展注入政务服务新动能。