在玄武区梅园新村街道，“远亲不如近邻”的温情，正由“红梅前哨”志愿服务队生动诠释。从调解邻里纠纷到守护社区平安，从推动设施改造到开展政策宣传，服务一线始终跃动着他们的“红色”身影。如今，他们更以镜头定格温暖瞬间，让点滴善举汇成动人风景，记录下社区荣获“最美志愿服务社区”背后最真实的模样。
“充电桩已安装好，电动车尽量往里停，不要占用晾晒区。有事和我说。”10月30日傍晚，玄武区梅园新村街道竺桥15号楼前，“红马甲”姜小萍正对来往的居民讲解电动车停放的变化，一一教学使用方法。
65岁的姜小萍，是梅园新村社区志愿服务团队的“元老”。2014年，团队正式创建，因以“小红梅信仰生活空间”为基地，遂取名“红梅前哨”，常年致力于诉求传达、治安巡逻、矛盾调解等基层治理一线。
“解决不了的事和我说”是姜小萍的“口头禅”，更是她的“看家本领”。15号楼位于竺桥东端，便捷的地理位置吸引了不少新就业形态从业人员租住，电动车数量随之增多，占道停放、飞线私接情况出现。今年年初，居民倍感出行不便，也担心飞线隐患，双方交涉未果后矛盾升级。
哨响人来，姜小萍立即走访查看，同步向社区反映，一场“通道焕新记”展开。社区负责根据空间条件重新规划出行线路，建设充电桩。姜小萍则负责劝说电动车主收回私拉电线，引导按序停放。“现在小区大变样，有邻居特地来和我说他们很满意。”居民的点赞让姜小萍倍感欣慰：“我们就像一座桥梁，在居民之间、居民和社区之间起到了很好的沟通协调作用。”
梅园新村社区书记蒯梦倩介绍，依托“红梅前哨”志愿服务品牌，社区聚合各方力量，已形成小红梅雷锋学院、党员河长、红袖标治安巡逻、政法宣讲等形式多样的志愿服务项目。
上周五，科利华中学礼堂，防骗知识“必修课”开讲。台上，主讲人张兵用真实案例剖析常见骗局，提示防范重要性。台下，学生们全神贯注，不时低头记下要点。
张兵是土生土长的“老梅园”，2021年，开始担任社区政法网格员。去年退休后，他无缝衔接地加入“红梅前哨”志愿服务团队，成为宣讲工作的骨干。
“宣讲不应照本宣科，重要的是让大家听得懂、记得住、用得上。”张兵迅速适应新角色，将多年积累的法律知识和调解技巧灵活运用于不同场合，在社区面对成人，讲解要点直击要害，“对小”更侧重引导防范。张兵的专业和耐心，赢得了许多居民的信任，大家有事都愿意找他聊一聊。
如今，“红梅前哨”已成为社区基层治理中一支不可或缺的力量。截至目前，注册志愿者85人，党员志愿者占比超80%，累计服务时间达20417小时，受益居民达3万人次。同时，社区还将百余家共建单位的资源引入，送至居民身边。
“实话而言，志愿服务长远发展也需氛围营造。”张兵认为，有认同感，带动群众参与是关键。项目之余，张兵还自发拿起相机，定格志愿者们的服务瞬间，有治安巡逻队穿梭在背街小巷的背影，也有雷锋学院里邻里互助的场景。
“这些照片记录的是我们身边的普通人，做的却是实实在在的好事。”张兵说，期待与社区合作，办一次志愿服务影像展，让更多人看到志愿者的付出，传播社区正能量，持续擦亮“红梅前哨”志愿服务品牌。 钱宇骁 林少丹