弹走“职业弹幕人”，
弹走的是直播间“虚假好评”

　　□ 魏赛男

　　在网络直播间购物，你会留意弹幕吗？

　　近日，北京市市场监管局对某公司开出10万元罚单，成功查办全国市场监管领域直播电商“职业弹幕人”首案，向社会释放出明确信号：虚拟营销、欺骗消费者的行为，终将受到法律惩处。

　　网络直播购物中，“职业弹幕人”制造的消费陷阱早已不是新鲜事。比如，在这起被查处的“燃咔果冻”案件中，带货主播虽然没有直接宣称这款果冻具有“减肥功效”，下方却弹出不少弹幕，反馈吃了果冻后瘦身效果显著，“轻松瘦35斤”“喝酒夜宵也能瘦”……事实上，这些弹幕都是“职业弹幕人”所为，他们通过批量发布预设的话术评论，夸大产品功效，制造出虚假流量。

　　从过往的刷单炒信、好评返现，到如今的批量刷弹幕，虚假营销手段虽不断翻新，其核心逻辑始终未变：通过伪造用户反馈、虚构交易数据等，达到欺骗和诱导消费者的目的。在“燃咔果冻”的直播间，同一账号反复刷屏、内容自相矛盾，不同的账号却发送一模一样的评论。这些直播间里的“托儿”，进行有组织、有策划的虚假宣传，误导消费者下单。这种行为，不仅侵害了消费者的知情权与选择权，更扰乱了市场秩序，破坏了公平竞争环境。

　　《中华人民共和国反不正当竞争法》明确规定，经营者不得对其商品的用户评价、销售状况等作虚假或引人误解的商业宣传。“职业弹幕人”是流量造假产业链的一环。此次监管部门主动出手，是对市场乱象的及时纠偏，警示某些直播电商切勿心存侥幸，逾越法律红线。对消费者而言，这也是一种提醒。在直播间购物时，对过于夸张的效果承诺、千篇一律的“好评刷屏”，务必多留一个心眼，一旦发现疑似虚假宣传行为，及时通过平台投诉或向监管部门反馈。

　　说到底，诚信是直播电商行业发展的基石。唯有平台加强审核、监管部门持续打击、消费者提高警惕，才能共同营造一个清朗的网络消费环境。职业水军可以刷出弹幕，但刷不出真正的口碑。只有回归诚信本真，直播电商才能走得远、走得稳。