一张张小小的便民服务卡，成为连接干群真情的“连心桥”；一场场深入的“换位跑流程”行动，正转化为纾困解忧、助推发展的扎实成效。在六合区横梁街道，党员干部直奔现场、融入一线，正用一次次暖心响应和精准服务，诠释着“将心比心、说话算话”的为民初心。
小卡片大温暖，党建引领解民忧
“一个电话小麦颗粒归仓，比心！”时隔两个多月，六合区横梁街道上马村厉仓组村民老杨仍对这件“小事”记忆犹新。
原来，在小麦收割晾晒结束即将装袋之际，老杨不小心扭伤了腰，加之一直缠身的腰椎间盘突出症，新伤加旧疾，导致行动十分不便。此时，子女都在外地上班搭不上手。望着金黄的麦粒，老杨只能干着急。
情急之下，老杨猛然想起前不久上马村党总支书记和网格员送来的“便民服务联系卡”。卡片上印着“上马事马上办”的醒目承诺和村干部的电话，临走时，他们还撂下一句话，“有事尽管打电话！”
抱着试试看的心态，老杨拨通了卡片上网格员赵苗的电话，讲述了自己的困难。电话挂断仅半个小时，赵苗和村网格员方春芹就来到老杨家中，立即开始装小麦。慢慢地，一个个蛇皮袋鼓起“腰”，进入仓库……望着这一幕，老杨不无感慨地说：“这小卡片真管用！一个电话，这些‘身边人’就赶来了！有你们在，真好！”
这样的暖心事，时常在横梁街道上演。这背后，是六合区“将心比心 换位跑流程”行动在街道落地生根，更是横梁街道党工委以党建引领服务创新、推动干部作风转变的生动实践。今年，六合区启动该项行动，动员各街镇园区、区级部门组织党员干部，以普通群众或经营主体身份，体验本领域本单位业务办理流程和公共服务质量，查找服务供给和需求之间的堵点，梳理政策制定和落地执行之间的难点。
换位跑流程，精准施策解难题
区委区政府有部署，横梁街道有行动。街道将“换位跑流程”行动作为优化服务效能、破解民生难题的关键抓手，以“将心比心”换位跑流程，促“靶向式”服务提升。街道充分发挥基层党组织“前哨”“探头”作用，推动党员干部以群众身份深入党群服务中心、便民服务大厅窗口、项目一线，“沉浸式”体验业务办理全过程。通过党组织统筹引领、党员干部示范带动，直面政策兑现、审批环节、民生服务中的难点堵点，切实将党的政治优势、组织优势转化为治理服务优势。全街15名班子成员陆续带头下沉一线，聚焦政务服务、民生保障、企业服务和项目建设等领域，通过角色转换、流程跟办、蹲点调研等方式，发现并解决一批企业和群众办事的痛点堵点问题，持续以“党建引擎” 赋能政务服务，推动办事流程不断向“好办、快办”升级。
在“换位跑流程”时，横梁街道党工委主要负责人发现，街镇村社区提供的服务与群众需求贴近度不够，群众获得感有待进一步提升，便迅速召集相关部门拿出“解决方案”——以党建引领为核心，以“一张卡片连民心、多元服务促治理”为目标，将三友湖村“便民服务联系卡”经验全面推广，整合村社区党群服务中心、网格党群之家等阵地资源，构建“需求收集—精准服务—长效治理”闭环机制。通过优化服务清单、拓展服务场景、强化联动效能，推动基层治理从“被动响应”向“主动服务”转变，实现群众诉求“一卡通达”、服务事项“一站办结”、发展成果全民共享。
如今，一张张涵盖劳动保障、民政帮扶、农村建房等高频民生事项，印有联系人及联系方式的卡片，已纷纷送到横梁街道群众手中，同步在企业推广便企服务“联系卡”。“我们建立了群众诉求响应机制，确保30分钟响应、一般问题24小时内办结、疑难问题5个工作日内反馈，做到事事有回应、件件有回音。”街道相关负责人说。
办实事见实效，服务升级助发展
群众有事及时办，企业有盼立即干。横梁街道办事处主要负责人在“换位跑流程”时，发现新篁门窗产业园园区中路和石庙工业园区圩田李路路面出现多处破损、雨天积水严重，在一定程度上影响园区企业员工正常交通出行，特别是严重影响了园区企业货运车辆进出。为此，街道党工委、办事处积极发挥统筹协调作用，破解资金、用地等难题，投资400万元，加快推进了两条工业园区道路提档升级工程“上马”，同时对园区中路南段地下雨污管网进行改造升级。施工期间，街道主要负责人多次组织街道经济发展、农路、城管等部门及施工单位，科学安排施工时序，优化车辆通行方案，最大限度降低对园区企业正常生产经营的影响……
如今，走进园区，昔日的坑洼不平的老旧水泥路“摇身一变”成为平整宽敞的柏油马路，极大提升了行车的舒适性与安全性，为园区企业发展提供了便捷交通出行环境；园区雨污管网的焕新升级，也让园区内排水“毛细血管”更加通畅、排涝能力得到极大提升，受到园区企业和员工的一致点赞。
针对农村老年残疾人办理残疾证、换证线上操作难问题，推行“上门办+简化办”工作机制；针对企业反映科技型中小企业申报流程烦琐等问题，编制简易电子版操作流程，开展专题培训，同时通过企业微信群精准推送相关政策，动态跟踪31家申报企业进度；针对农业补贴申领村级操作不熟、流程耗时长问题，通过微信群或电话“一次性告知”材料清单，为外地大户提供周末预约办理，同时推动建立农业主体动态数据库，材料收集准确率达100%，实现“最多跑一次”……
“这次换位，让我读懂了您的难处！” 一些干部在换位跑工作日志中这样写心得体悟。“在‘将心比心 换位跑流程’行动中，全街已发现具体问题10个，制定整改措施18条，其中18项已取得阶段性成效。”横梁街道相关负责人介绍。
一张小卡片，连起的是民心，体现的是党组织为民服务的温度与力度。从“换位跑”深入察实情，到“小卡片”精准解民忧，一系列便民利企新举措，为企业发展加油助跑，让民生幸福加码升温。横梁街道将持续聚焦全区“2442”发展布局，锚定“产业强街、富民强村”，持续践行“将心比心、说话算话”服务理念，以群众满意为标尺，推动“换位跑流程”常态长效，全力打造高效便捷、温暖可感的服务新生态，为中国式现代化六合新实践注入强劲的“横梁力量”。 陆横轩