清晨的南京南站片区，一辆造型独特的AI巡逻车缓缓驶过P5停车场出口。高清摄像头敏锐捕捉到几辆共享单车不规范堆放，可能影响出口交通秩序。
几乎同时，位于南广场二楼的交控万物运营调度中心大屏弹出一条警告工单。调度员轻点鼠标，工单瞬间推送至距离现场最近的综合巡查员王师傅的智能终端上。5分钟后，王师傅骑着巡逻电动车抵达现场，迅速将单车归位、拍照回传、工单闭环——从AI“眼睛”发现问题到“人手”处置完成，全程不到10分钟。
这正是南京市交通集团铁投公司所属南京交控万物城市运营服务有限公司为南京南站这片城市枢纽空间注入的“智慧管家”基因。
城市级智慧平台，南站片区“一网统管”
今年以来，南站片区的智慧化升级与管理运营，已经让不少市民、游客尝到了甜头。年初P5停车场引入轨道机器人，可以有效应对通道车辆阻塞问题。随后，通过出入口智慧化改造，今年“五一”前完成P2—P7网约车专属候车区和车辆入场、入位的信息化大屏构建，从而让打车变得更方便。而这一切的背后，都离不开智慧平台的加持。
步入交控万物运营调度中心，一面巨大的屏幕展示着南京南站片区的服务内容。环卫保洁、绿化养护、道路巡查、停车管理……这就是由交控万物打造的城市级智能运营平台，也是实现南站片区高效治理的“最强大脑”。
据了解，南京交控万物城市运营服务有限公司是南京市交通建设投资控股（集团）有限责任公司与万物云空间科技服务股份有限公司确定合作意向后，由双方全资控股子公司（南京铁路建设投资有限责任公司、深圳市万物云城空间运营管理有限公司）于2024年共同出资的新设企业。
交控万物通过“整合一盘棋，智能一张网，运营一体化，共建一座城”的运营模式，致力于构建南京市首个“全域智能服务”运营平台。
“我们把南站片区服务范围作为数字地图底座，把500+业务场景嵌入到地图上。依托万物云灵石边缘服务器，可以实现垃圾类、经营类、违停类等9大类60余种算法。”交控万物总经理高明介绍，平台联动智能终端科技接入多种品类型号，包括道路智能机械作业设备、地下停车场扫地机器人等。
“可以说，系统深度整合了南站停车场、商业体、市政道路及公共空间的管理需求，将人、物和事都纳入‘一网统管’。”高明表示。
水陆空一体化，城市管家“使命必达”
在南站片区7公里的道路上，每天都有一辆头顶360度可旋转摄像头的AI巡逻车来回巡弋。它如同一个聪明的“街溜子”，在逛街的同时，将周围影像尽收眼底。
某小区门前人行道有电动自行车占道，某机动车道有破损现象，有人在人行道涉嫌摆摊占道……车辆一过，问题立刻反馈至服务平台，生成工单，下派至“云城队长”手中移动端。附近队员接到指令后，立刻前往问题发现区域，进行处置或研判。
“这辆车很聪明，在巡查中，我只负责方向盘，剩下的都交给它。”AI巡逻车驾驶员何长青表示，车辆在巡查中自动识别道路上的环境、秩序、安全各类问题，反馈给平台，由平台派单给公司相应的保洁、绿化、安全等人员，实现分工处理。
除了路面，空中无人机定期巡航站区周边河道，识别垃圾漂浮物或非法垂钓；固定高点探头则紧盯重点路段违停等问题。
依托城市管家服务平台的布局，人机协同之下物联网、大数据、精准定位技术的应用，交控万物在片区管理上实现了“智能预警—自动派单—人工核验”的闭环。
目前，南京交控万物已形成了500多种业务流程和作业标准。其智能服务深度应用于南京南站片区，并拓展至牛首山景区与东部机场，为这些关键区域提供智慧化运营与高效保障。
而网格化的管理还形成了“2341”原则，即：报事20分钟内响应；普通问题30分钟内解决；不能立即解决的事项，30分钟内向客户告知原因，并协调资源在4小时内、重大问题1个工作日内给予书面解决方案并与客户充分沟通。
交控万物为城市治理提供最优解决方案，也让城市管家在24小时循环中，有求必应、使命必达。
园区“管家式”服务，赋能高铁枢纽产城融合
交控万物组建后，承接了南京南站地下停车场、南站高铁网谷、新望大厦，包括秦淮新河南岸新建成的南京低空经济产业园等服务空间和园区载体。企业将智慧化、高品质的物业服务理念注入南站枢纽经济区，首创南站枢纽全域智慧运营新模式。
走进南站南广场的高铁网谷，智慧触角无处不在。园区“驾驶舱”大屏实时显示能耗、安防、设备运行状态；“智慧楼宇”系统自动调节照明空调；资产管理平台让企业在线预约维修、保洁服务。
而线下，一支专业的“企业服务官”团队随时响应需求。创业者张先生对此深有体会，“凌晨反馈网络故障，没想到维修人员半小时就到了，比在自己公司还高效！”
为破解小微企业落地装修慢、成本高的痛点，交控万物创新推出“48小时极速装修包”。最快两天即可交付使用，价格较市场优惠超20%。“这省下的不仅是几十万装修费，更是宝贵的创业时间！”刚入驻的科技公司负责人感慨。
服务不止于空间。交控万物深度践行“产城融合”，搭建资源共享平台：配合交控产园公司举办沙龙链接投资人，引入政策咨询专家坐班，为员工提供共享会议室、高端会务服务。这些都让南站片区成为企业成长的“安心港湾”和资源汇集的“活力磁场”。
城市治理是国家治理的重要组成部分，必须加快构建科学化、精细化、智能化的城市治理体系。交控万物的智慧服务已经延伸至城市运行的细枝末节，未来，这种“全域智能运营”模式有望在城市更多节点生根开花，让科技之光照亮城市治理的每个角落，真正兑现“让城市更美好”的承诺。
王诚诚 朱帆 何钢