□ 通讯员 鼓公宣 刘兆晨
南京日报/紫金山新闻记者 张彪
“民警同志，对门王大爷在家里呼救！他是位独居老人，但是门锁着进不去……”近日，南京市公安局鼓楼分局湖南路派出所接到市民张女士求助。在生活中，很多独居老人会面临这样一个问题：独自在家遇到突发情况，不能得到及时救助。南京在救助独居老人方面有哪些措施呢？
独居老人摔倒呼救，警民联动救助
据悉，湖南路派出所民警尹朝晖接到报警后，第一时间带队赶到现场，并勘查老人住处环境。围墙不高，具备攀爬条件。“这儿可以试一试！”民警与辅警协作翻墙入院，成功进入老人家中。
民警在卧室中找到老人后，耐心安抚老人情绪，并询问其有无受伤。老人表示，自己身体无碍，在家休息休息就好。在不小心摔倒后，一直没有力气站起来，所以才大声呼救。
民警再三询问老人，确认老人没有受伤后，慢慢将老人搀扶到椅子上休息。接着，民警帮助老人联系了家属。
“云端”守护：智能系统护安全
独居老人安全保障的背后，是城市养老体系的深层探索，它折射出“民生为大”的责任理念。南京不少地区正在形成“线上快速响应、线下良性互动”的机制，通过“高效+温度”的模式，让更多独居老人“老有所安”。
“我心慌得厉害，请帮帮我！”3月5日晚，家住江宁区麒麟街道定林苑小区的独居老人高奶奶突发心悸。她按下床头的“SOS一键呼叫设备”后，社区智慧平台人员“秒级响应”。救助人员火速到达现场后，将高奶奶送往医院。
据悉，高奶奶86岁，身患糖尿病且无子女，生活十分不便。去年，青西社区为老人安装了24小时智慧养老系统，成为老人家中的“安全守护者”。
6月6日，记者来到定林苑小区，和青西社区工作人员一起探望高奶奶。记者看到，这套系统融合了智能监控双向呼叫、红外防摔倒纳米雷达、烟感报警、定位追踪、SOS一键呼叫等功能。老人一旦出现紧急情况，可立即求助，方便快捷。“红外感应装置覆盖客厅50米范围，可以监测老人的活动规律，客厅、卫生间防跌倒雷达可以实时预警意外情况，一键呼叫设备直连社区应急中心，社区人员24小时在岗，确保紧急情况‘秒级响应’。”青西社区工作人员申龙成说，这一系统自运行以来，已累计处理报警信息80余次，成功化解风险隐患十几起。下一步，社区将扩展系统使用群体，让更多生活不便的老人得到守护。
联动走访：贴心服务有温度
技术之外，人的温度更关键。近些年，建邺区不断完善区、街、社区和小区四级养老服务体系，健全老年人探访关爱机制。在沙洲街道，不少社区通过多方联动、网格走访，让关爱独居老人更有温度。
据金穗花园社区党委书记刘林说，通过完善当地独居老人的信息资料，结合民政局“建邺养老”App，网格员每周对独居老人进行走访，特别是在高温、严寒等极端天气，加强关爱探访频次。此外，社区联动志愿者、养老服务机构、家庭医生，定期为老人提供生活帮助和健康检查，预防老人出现突发状况。
“社区网格员会上门跟独居老人聊天，了解老人的生活情况。社区联系当地养老服务中心，定期对80岁老人上门走访，给老人做理疗、测血压，检测老人有无突发疾病。另外，社区志愿者会上门为老人打扫卫生，整理房间，让老人生活更方便。”刘林说，当地卫生服务中心的家庭医生定期会诊，对行动不便的老人上门提供健康检测，为老人提供更细致的健康服务。