市民来电
本报讯（记者 于志兵） 4月17日，南京市民徐先生打来电话向“听语+”平台表示感谢，经过记者协调，困扰8年的家中屋顶漏水的问题得到解决，目前施工已开始，预计工期3天左右。
徐先生家住在鼓楼区人和街雅典花园1栋的顶楼，自从2017年的梅雨季开始，屋顶漏水问题，就给他的生活造成了很大的困扰。
“刚开始，先是楼道公共区域渗水，陆陆续续有水往下洇，从顶层一直洇到下面的楼层，所有的顶灯和墙体都开始发霉，水陆陆续续往下洇，越来越严重。”徐先生说。
这仅仅是噩梦的开始——没过多久，徐先生的家中也未能幸免，“梅雨季，外面下大雨，家里下小雨。没办法，只能拿着盆子接水，就像个小水帘洞。”
发现家中渗水后，徐先生和家人心急如焚。从2017年起，他多次向小区物业反映，希望物业能对楼顶防水层进行全面维修。然而，物业虽然口头答应维修，但却始终没有行动起来。
多年来，问题持续，徐先生家中的损失也越来越大，地板被水泡得发黑腐烂，墙面粉刷层大面积脱落，门框也受到了不同程度的损坏。无奈之下，徐先生只好自掏腰包，找工人对屋顶防水层进行局部修补。
后来，徐先生了解到，楼顶属于公共区域，应由物业公司申请维修基金进行维修。于是，2024年上半年，徐先生和家人再次找到物业张经理，经过多次沟通和反复交涉，最终完成了相关流程，今年1月20日，维修基金终于申请到了，并打进了物业公司账户。
资金到账后，徐先生终于松了口气，以为施工队很快就能进场施工，可没想到，又再次遇到了麻烦。
“我也找了物业经理，发了几十条手机短信，他一会回复说天冷不好施工，一会说会计没到位（打款给施工单位），施工队不肯施工。”徐先生愤怒地表示。
据悉，维修基金是蛇年春节前发下来的，到物业账户已快3个月了，眼看2025年的梅雨季又快到了，这该怎么办呢？
为了进一步了解情况，4月14日，记者来到南京鼓楼区人和街雅典花园小区物业公司办公室，发现大门紧闭。随后，记者找到了大门口值守的保安，对方表示，他只负责看门和收物业费，徐先生的问题他不清楚，也没有权限处理。
无奈之下，记者联系了属地宁海路街道办事处，物管科负责人来到小区后，拨打物业张经理手机，发现对方处于关机状态。
宁海路街道物管科负责人贾先生赶到现场后，设法联系上了该物业公司的工作人员，并要求对方尽快将维修基金支付出去。
检查中，工作人员发现，小区存在的问题不仅是屋顶漏水、拖延施工，还有其他很多问题。
“楼道堆放杂物，卫生不佳，还有就像今天的这种情况，物业负责人不在，联系电话也不通，无应急联系人。”工作人员表示。
面对物业公司的种种问题，宁海路街道物管科负责人表示会督促整改，并进行相应的处理。