□ 南京日报/紫金山新闻记者 顾小萍
我市物业管理服务再现“创新形式”，记者采访了解到，建邺区通过组建“红邺先锋”联盟，让30多家物业进行“资源共享”，打破传统物业管理服务的“小区围墙”，推动物业企业由物业管理向现代服务业转型。
农副产品特卖、口腔健康咨询、免费理发、免费缝补、免费磨刀……近日，建邺区洲岛和园广场，一场便民服务集市热闹开场，吸引了小区众多居民。记者在现场看到，无论是出摊卖货，还是为居民提供服务，20多个摊位都深受欢迎。“忙完家务就赶紧下楼来凑热闹，鹿茸菇、黄花菜干等都是10元一袋，感觉性价比很高，老伴已经将买的东西送上楼……”住在洲岛和园和顺苑6栋的苏秀珍老人在集市逛了近一小时，收获了一堆农副产品。她的老邻居王奶奶逛了一圈集市，在理发摊位理了个发，还顺便把家中的剪刀、菜刀带到摊位上磨了磨，“这样的物业服务活动真是太好了。”
组织这场便民服务集市的不是社区，也不是辖区商家，而是建邺区物业管理服务行业党委创新打造的“红邺先锋”品牌联盟的便民服务队成员，包括奥体、洲岛现代服务业、蓝米特等5家物业服务企业。
“磨刀和理发的老师傅是我邀请过来的。”洲岛和园项目负责人刘大红告诉记者。“缝纫杨师傅是我们小区的志愿者，平时就在小区‘睦宁里·乐邺荟’物业服务站点为居民服务，我们一吆喝，他就来到了现场。”洲岛现代服务业物业张飞介绍。
“他们有资源的共享资源，有力的出力。”建邺区住房保障和房产局物业科科长尹振虎告诉记者，以后这样的集市便民服务活动将定期组织，均由加入“红邺先锋”联盟的物业企业一起“张罗”。
记者了解到，为突破现行物业行业服务管理模式的局限，建邺区在推动“红邺先锋”这一特色党建服务品牌建设中，精心打造了“红邺先锋”服务联盟，邀请全区物业行业从业人员加入，并组建了4支队伍，除了上述的“便民服务队”，还有突击队、夜巡队、维修队。4支队伍共计150人，来自辖区内30多家物业企业。
根据要求，便民服务队定期组织集市便民活动，针对反映问题较多的小区还会给予政策解答；夜巡队每日夜巡不少于2次（其中1次在凌晨以后）；维修队则是针对需求第一时间开展维修服务。
“通过服务统筹、资源融合，将进一步拓展物业服务的内容，提升服务的质效。”尹振虎举例介绍，维修队融合了“睦宁里·乐邺荟”物业暖心便民服务站点、“欣城快修、居家无忧”维修小站、蓝米特物业“小蓝到家”社会服务中心，以及万科物业等企业的维修资源，可以为全区物业小区提供大型和小型便民维修快修。“万科物业维修团队已有近20个工种，包括研磨工、电工、木工、瓦工等，其他物业不一定具备这样的优势。通过成立联盟进行资源共享后，非万科物业服务的小区居民需要研磨工、瓦工等服务，就可以便捷享受到，这样的服务可谓完全打破了‘小区围墙’。”
“‘红邺先锋’品牌建设以党建为纽带，将物业服务企业紧密联系在一起，形成强大的服务合力。”建邺区住房保障和房产局局长刘杰功表示，这一模式完全打破了物业服务企业之间的壁垒，实现了资源的共享和优化配置，不仅有助于各物业企业相互学习、相互借鉴，共同提升服务质量和管理水平，还将有助于推动物业企业从物业管理向现代服务业转型。另外，这种共建共治共享的治理格局，将进一步提升社区治理的效能，增强社区的凝聚力和向心力。
业内专家认为，这一创新模式实质是推动物业管理行业从“围墙守护者”向“社区服务商”跨越，将为行业发展和社区治理注入新的活力。在城市更新和社区发展进程中，这样的创新实践可复制、可推广，从而推动更多地区实现物业管理服务的转型升级与社区治理的现代化。