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| 高华瑞
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全国人大代表，南京快易洁家政服务有限公司人力资源部经理、高级家政服务员高华瑞：
作为家政行业代表，我始终关注家政行业高质量发展进程。目前，我国家政企业超200万家，但员工制企业占比不足 5%，从业人员持证率仅38%，服务质量投诉率超过20%。因此，迫切需要提高家政服务质量，为消费者提供更加温馨、舒心、暖心的服务。另外，我在调研中了解到，0—3岁婴幼儿和老年人的照护需求增长迅速，然而目前的社区服务内容相对单一。对此，我建议将家政与社区养老相融合，同时借助科技手段为行业注入新的活力，推动行业稳健发展，发挥更大社会价值。
去年，《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》印发，首次专门就服务消费发展作出系统全面部署，为家政行业发展带来新的机遇。我们将借此契机，做优做强家政服务品牌，为从业人员提供保障，带动更多人员实现“家门口”的就业。