“感谢社区为我们解决了一件困扰很久的大麻烦！”近期，五矿崇文金城一位居民前往社区赠送锦旗，感谢社区多番协调帮忙解决家中淹水理赔维修问题。
此前，新月社区多次接到居民致电12345政务服务热线反映：门厅消防水管破裂，水漫进一楼住户家中，多处地方遭受损失，希望社区帮忙协调赔偿及维修事项。接到工单后，社区网格员联合城管中队队员上门了解受损情况及具体诉求。经过多轮协商，最终明确理赔金额及维修事项，困扰该住户几个月的问题有了实质性进展。
下一步，新月社区将坚持和发展新时代“枫桥经验”，以服务辖区居民、及时帮助居民排忧解难为工作重点，不断创新服务模式和方法，做居民强有力的“后卫队”。 颜珊珊