多家保险公司落地DeepSeek应用场景

　　本报讯（记者 曹丽珍） 国产开源大模型DeepSeek引发的人工智能生态连锁反应还在持续发酵。记者19日采访获悉，连日来，人保财险、太平人寿等多家保险公司“跑步入场”，纷纷官宣接入DeepSeek大模型，并落地相关应用场景。

　　18日，太平人寿通过官方微信公众号宣布完成DeepSeek模型本地化部署，并发布太平人寿AI助手内测版本。据悉，该AI助手接入DeepSeek-R1模型产品，具备深度理解对话、文档与图片的能力，能在多种工作场景为员工解决复杂问题提供高质量建议及方案，提升工作效率。

　　人保财险日前也将DeepSeek融入公司大模型底座，针对重点领域、重点场景精调DeepSeek相关模型，并已取得较好效果。记者了解到，目前，人保财险已通过模型精调支持自动化理赔质检，能准确提取理赔资料中的案件时效、损失部位等关键质检信息，有针对性地指导理赔业务管控。

　　事实上，稍早前，新华保险便宣布，新华e家App已成功接入DeepSeek-R1、V3两款模型产品，打造个人AI助理，支持多个智能应用场景。记者梳理发现，截至目前，保险行业引入DeepSeek大模型部署本地化，主要落地应用场景集中在日常管理、产品销售、理赔质检等方面。

　　“虽然AI大模型在大数据的分析和处理等方面的能力比人脑要强，但是保险行业其实不仅仅是为客户提供一份保单这么简单，更重要的是提供热情服务和人文关怀，这是人工智能没法取代的。”相关业内人士表示，AI大模型在推动保险行业转型发展的同时，也在同步推动保险营销模式的革新，这更需要保险从业人员具备更高的专业度，提供更具针对性和个性化的服务。

　　此外，针对数据泄露和隐私侵犯等风险隐患，相关专家建议，保险公司应持续优化数据安全管理体系，确保客户数据的隐私和安全，同时建立完备的风险预警和应急响应机制，确保在AI系统出现异常或故障时能迅速采取应对措施，避免对业务造成重大影响。