□ 南京日报/紫金山新闻记者
朱旖旎 于洁尘 肖凡
有朋自远方来，不亦乐乎？魅力古都南京，向来以 “热情好客”闻名。这个春节假期，南京人用热情周到的服务喜迎八方游客，细微之处见真情，虽是小事暖人心。
“有爱”南京，暖胃更暖心
春节期间，湖北姑娘“椰子不甜”和闺蜜两人坐高铁来南京旅游。在南京南站换乘地铁时，一名女士看见两人拎着包、拖着行李箱，立即把自己的座位让了出来，这让两人对南京的第一印象就“特别暖”。
打卡老门东，游览秦淮河，小馄饨、鸭血粉丝、锅贴等南京小吃让她俩吃得“肚子滚圆”。大年初三离开南京，两人拖着行李箱往地铁站赶时，看见中华路上一家小吃店在卖蟹黄汤包。虽然刚刚吃过饭，她俩还是决定买一只尝尝味道。“我扫码付了25元，跟老板说买一只汤包。看上去凶巴巴的老板跟我说了几句什么，我没听懂，敷衍了几句。”没想到，老板给她们打包了两只蟹黄汤包，“他说大过年的，两个丫头怎么能就吃一个汤包。”“有爱”成了“椰子不甜”对南京最深的印象。
类似的感觉，来南京过年的东北小伙林程也体会到了。大年初一晚上，他和表弟两人去同曦假日百货后面的夜市上逛吃，和“腰姐东北烤腰子”摊位的老板娘聊天时发现，原来都是东北老乡，“腰姐”已嫁到南京多年。烤腰子打包好后，小林和“腰姐”告别，后来打开包装袋才发现，“腰姐”多给了一份，“就像我家姐姐一样”。
宾至如归、包容有爱、温暖含蓄……这个春节，面对来自各地的外乡人，南京人的“待客之道”是骨子里自带的“真诚友善”。市民卢山大年初一去牛首山佛顶宫游览，在一家咖啡馆休息时，看到好像是情侣的两名年轻人在边喝咖啡边查地图，就多点了一份小面包点心送给了他们，“我只想告诉他们，这家的小面包挺好吃的，一定要尝尝。”
熙南里街区的鸡包渔打边炉店，春节期间也迎来众多外地游客。每桌客人坐下等餐时，服务员总要引导他们来到小料台旁的“非遗手作”专区，在这里的蛇年福字雕版上，自己动手刷个“福”字带回家。老板潘锦锋说：“老南京过年家家贴‘福’字是传统，我们找金陵刻经处的非遗代表性传承人制作了蛇年福字雕版，希望游客和市民能在就餐之余，体会到南京的历史文化底蕴。”
住在南京，惬意又舒心
为了迎接远道而来的客人，南京的民宿和酒店精心准备了一系列服务和体验，让游客们深入体验南京独特的文化魅力和浓浓年味。
来自湖北的夏勇今年带着一家老小来南京过年。他们入住了栖霞区的Club Med地中海白日方舟·南京仙林度假村酒店。“房间里布置得温馨雅致，处处透露着家的温暖。”夏勇说，入住这家酒店，还实现了“省心遛娃”的理想，“春节聚餐走亲戚，还要带娃，想想就很累，在这里吃喝玩乐‘一站式’，还有人帮忙带娃，简直太省心了！我们夫妻俩还能去体验新年手工活动、新年包饺子活动，感受新春佳节的氛围和传统文化的魅力。”
除夕夜，老戴一家选择在八卦洲外婆湾民宿过年。年夜饭桌上，民宿管家贴心地准备了极具南京特色的传统菜肴。寓意“十全十美”的什锦菜，口感清爽；象征“年年有余”“爆发”之意的熏鱼，外酥里嫩；还有当地新鲜的芦蒿，清香可口。饭后，老戴带着孙子前往陌上花渡观看烟花。五彩斑斓的烟花在夜空中绽放，映照着一家人幸福的脸庞，“在南京的民宿里，我们感受到了和在老家农村一样的年味儿。”
据悉，考虑到春节期间人流量较大，在客人办理入住时，南京不少酒店还会提供免费迎宾茶、热饮或孩子们喜欢的小礼物，让客人从进入酒店大厅到入住房间都能感受到节日的温馨氛围。“要给客人提供足够的情绪价值，让他们感觉到服务是细致的、体验是有趣的。对于外地游客来说，酒店是他们了解当地风情的窗口。”酒店从业者马中说，不少酒店还会为外地游客介绍交通路线、旅游攻略等。“年轻的客人在预订酒店时还会特别询问春节活动安排，非常在意酒店是否开展当地民俗文化活动，期待在充满文化元素的氛围中与家人共度佳节，他们更愿意为酒店的‘文化味’产品买单。”马中道出了今年新的消费趋势。
游在南京，惠民还温馨
大年初三一早，来自安徽芜湖的李权一家正准备带着行李进玄武湖景区游玩时，被景区志愿者告知，出入口附近增设了一批储物柜，玄武门、解放门、十里长堤、和平门等主要入口均设有，可在下午5时前享受免费的行李寄存服务，至多可免费寄存6小时。“太方便了！我们从南京站下车，第一站就来到玄武湖，没想到行李也有地方免费放，我们从玄武门进，解放门出，工作人员还可以帮我们把行李送到解放门，不走回头路，让我们切切实实感受到了南京温暖。”李权说。
春节期间，南京市共有33家景区设立了73组免费储物柜，解决游客在游览过程中的行李问题，让他们免除“后顾之忧”，感受温馨和便捷。
游客小桑带着7岁的大宝，今年第一次来到夫子庙。令她印象深刻的是，在夫子庙游客中心、老门东游客中心喝到了热气腾腾的姜茶，还贴上了温暖贴心的暖宝宝，一起喝茶的南京本地小伙子非常热心，听说他们是第一次来，推荐了许多拍照点位，像东园桥、夫子庙步行街西出入口、文德桥等，并主动帮拍合照，带他们逛吃打卡，充当了免费的“一小时临时导游”。小伙子说，他家就住夫子庙附近，此举是想让更多游客在领略南京文化魅力的同时，感受到南京人的热情与关怀。
在互联网平台上，网友“小甜甜圈圈”也发帖点赞南京的春节出游体验：“过年我们几个小伙伴来南京欢乐谷看烟花和非遗表演，下了地铁一步路不用走就有免费的接驳车，更令人惊喜的是，与园区表演人员互动时，还被‘安利’了附近的特色土菜馆和本地人爱吃的锅贴馄饨店，游玩结束后好好吃了一顿，过年来南京真是幸福感满满！”