本报讯（记者 马道军） 近日，市民张大爷拨打12345热线称赞：“市民卡服务太贴心了!不用出门，点点手机就可以把我的半价老人卡升级成免费卡。”
1月18日下午3时许，市民卡公司96095客服热线接到一通求助电话，张大爷称自己刚过完70周岁生日，想将原有的半价老人卡升级成免费老人卡，询问离家最近的服务网点。考虑到天气寒冷、老人腿脚不便，客服人员通过视频对话，“手把手”教张大爷在南京市民卡App上完成业务办理。
据了解，老人或亲属通过具备NFC功能的手机，使用南京市民卡App的“卡优惠升级”功能，将卡片贴近手机NFC感应区，根据页面提示进行操作即可完成卡优惠升级。