7处水气综合窗口启用

　　本报讯（通讯员 蔡晓亚 记者 曹馨月） 1月16日上午，家住象房村的市民陈建林来到南京水务集团城西营业厅办事窗口，查询和缴纳上个月自家的水费、燃气费，从取号到缴费成功，整个过程用时不到10分钟。“以前水费、燃气费得两个地方分开跑、分开交，现在有了水气综合窗口，不仅可以就近选择营业厅，而且一次全部搞定，方便多了。”陈先生告诉记者。

　　走进水务集团城西营业厅，可以清晰地看到水气综合窗口的提示标牌、业务指南和宣传展架。遇到市民前来问询，客服人员都会主动介绍相关服务，引导他们到“水气综合窗口”办理业务。据了解，水气综合窗口是市城建集团与水务集团联合推进的民生实事项目，通过资源整合，实现燃气、水务业务的“一窗通办”。目前，这个窗口能够办理24项燃气业务和18项水务业务。对于市民来说，以后缴纳水费、燃气费的办事程序和跑腿次数都能“减半”，极大提升办事效率。

　　南京水务集团抄收管理所副主任申斐然介绍，为了尽快落实水气综合窗口服务，市城建集团和水务集团对主城六区的7个燃气、水务自营门店进行了改造提升，并对窗口人员进行了相应业务培训。“此次开通的线下业务包括缴费、过户、阶梯水价和阶梯气价的调整，以及开通接入等。从今天上午的办理情况来看，市民反响普遍较好，特别是对于行动不便、不熟悉电子产品的老年人来说，这一举措尤为便利。”

　　1月16日起，水务集团与南京港华在7个自营客户服务中心正式开设水气综合窗口，工商业务办理点也由1个增至7个。此外，主城六区的38个邮政服务网点也开始全面代收水气费，进一步拓宽市民的缴费渠道。水务集团将积极探索与国家电网的联动机制，努力打造“水、电、气”业务办理一窗化模式，为市民提供更加便捷、高效的服务。