2024年，南京社保围绕“健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系”的目标任务，秉承“记录一生、保障一生、服务一生”的使命担当，从千方百计确保养老金按时足额发放到扩面征缴攻坚，从服务优化升级到全面筑牢基金安全防线，全市社保经办机构立足群众需求，牢记以人为本，用心用情用力为群众办实事解难题，打造惠民生、暖民心、顺民意的“南京社保”服务品牌。
A 聚焦参保需求，实现人人享有的社会保障
党的二十大报告指出，要不断扩大社会保障覆盖面，引导更多符合条件的单位和人员纳入社会保障，努力实现应保尽保。尽可能将更多人纳入社会保障范围，既有利于经济的健康发展，也关乎民生福祉和社会公平。
落实“数据找人”，实施精准扩面
“我们接到区社保中心工作人员的电话，告知我们公司有一位员工未参保，经过核实，确实是一位新办理入职的员工还未来得及办理参保手续，幸好有他们的及时提醒，我们很快在网上帮助新员工完成了参保登记。”江宁区某企业人力资源部经理说。2024年上半年，市社保中心与市公积金中心、市场监管局、应急管理局、交通运输局、卫健委等五部门开展数据比对，形成未参保单位及人员清册，实施跟踪核查和精准扩面，对未按规定参保的单位及个人做到应扩尽扩。
政策宣传引导，推动应保尽保
冬日暖阳，寒风轻拂，秦淮区“四季皆温‘秦’”系列社区活动热闹非凡。“我之前在企业上班，现在自己开店了，请问社保该怎么交，一个月要交多少？”活动现场，双塘街道的工作人员正在给市民进行社保政策答疑。“我是在美团平台工作，上周送外卖到湖西街附近的时候，看到那有个‘宁小蜂’的宣传站点，就拿了一本参保宣传手册看了看，想着以灵活就业身份参保，也是一份保障。刚好今天站长说有个座谈会，来听听具体怎么操作。”正在现场参加“宁参保·为您护航”系列宣传活动的外卖小哥李磊（化名）说。2024年，市社保中心已经在全市范围内组织开展宣传活动近50场，有效提高了新业态从业人员的参保意识。
关注困难群体，做好帮扶工作
社会保障体系是人民生活的安全网和社会运行的稳定器，尤其是对于困难群体，更要“织密扎牢社会保障网”。2024年年初，在接到市民政局、残联、退役军人事务局2024年度困难群体源头数据后，市社保中心立即指导各区开展困难人员政府代缴工作，动态跟踪全市建档立卡退捕渔民社会保障参保情况，确保退捕渔民社会保险参保率100%；同时，持续落实被征地农民社会保障办法，将全市被征地农民纳入社会保障制度体系，维护被征地农民的合法权益。
B 聚焦保障需求，推动待遇水平稳步提升
市社保中心聚焦各项社保待遇调整和政策落实，保障失业人员基本生活，稳步提升我市养老待遇水平，兜牢民生底线，持续增进民生福祉，确保广大参保人员共享经济社会发展成果。
落实“免申即享”，竭诚助企惠民
“我刚接手公司的人事工作，原本以为这些补助资金申请流程很烦琐，谁知道不用申请，直接就打到公司账户了！”江苏地华实业集团的孙女士感慨道。为减轻企业负担，我市持续实施阶段性降低失业保险费率、稳岗返还、一次性扩岗补助“免申即享”服务模式，通过大数据比对，精准筛选出符合条件的企业，让企业“免填单、免申请、免跑腿”，无负担享受政策红利，失业保险金、稳岗返还资金、一次性扩岗补助、技能提升补贴等各项资金待遇发放方便快捷。
精细规范管理，精准发放待遇
“涨了！我的退休金又涨了！”家住红山街道的宋奶奶开心地说。2024年7月，我市再次为企业退休人员上调养老金。自2005年至今，我市企业养老金已实现“二十连调”，群众获得感、幸福感显著增强。为确保每月待遇计发得准确、及时、规范，市社保中心加强“前后道”业务协同，精细化管理，精准核定发放养老保险待遇；同时，持续与合作银行及各区社保经办机构协同配合，推动完善养老待遇发放不成功长效反馈机制，守护群众每一分“养老钱”。
抓好政策落地，兜住兜牢底线
积极落实新就业形态就业人员职业伤害保障试点工作，扩大新就业形态就业人员职业伤害保障试点，加快推进全覆盖，切实保障平台企业就业人员职业伤害权益；按规定及时调整失业保险最高标准（按最低工资标准）和最低标准（按城镇低保标准的1.5倍），自2024年7月起，失业保险金最低标准由1575元/月提高至1620元/月，切实保障失业人员基本生活。
C 聚焦服务需求，让办事省时省心省力
高效与便捷是满足群众社会保障公共服务需求的基本目标和必然要求，南京社保积极拓展服务功能，运用“互联网+”技术手段、依托智慧终端，推动更多高频事项“一网通办”，打通服务群众“最后一公里”。
全力推进社保业务“网上办”
“现在网上办理社保业务方便多了，我们不但不用两头跑，而且办理速度这么快，给你们点赞！”南京中电熊猫集团的刘女士说。近年来，社保业务经办正由“线下”向“线上”转移，网办事项覆盖面持续扩大。据了解，江苏人社网办大厅、“江苏智慧人社”“我的南京”App等网办渠道共有百余项社保业务已实现网办。目前，我市各项高频业务网办率保持平稳向上，其中全市参（停）保等高频业务事项网办率稳定在90%以上。
持续开展社银合作“就近办”
以前，每到年中养老金调整的时候，前来市社保中心二楼打印养老金调整情况的老人们络绎不绝，有的甚至是从栖霞、江北赶来。现在，这一现象大大减少，这得益于“窗口前移，就近办理”的社保公共服务模式，市民们可就近前往离家近的社银合作网点，办理多项社保业务。当前“社银合作”已覆盖11家银行、947个合作银行网点。社银网点可提供社会保险权益记录查询打印、养老金调整查询、社会保险参保登记等40余项社保服务。截至目前，全市社银合作服务网点共为群众提供6.5万余次社保查询打印服务，银行网点已逐步成为“社保服务经办前台”。
积极探索社保服务“智能办”
当下，大数据和人工智能（AI）已成为推动社会治理创新的重要工具。2024年，南京社保加快服务数字化转型，计划在社保办事大厅的大屏幕、互联网网站以及移动应用等多种平台上进行部署，分步骤推进业务导航、业务咨询、智能问答、业务培训以及业务在线办理等多功能服务的实现。
D 聚焦安全需求，保障人民群众切身利益
社保基金的安全，关系到社保制度的稳定运行，市社保中心以全流程经办规范为基础、全链条智能监控为抓手，配合多层次一体化协同监管，构建起“1+1+N”社保基金全景式智能防控体系，切实守护好人民群众的“养老钱”“保命钱”。
一张 “规则图”，全流程标准化经办
新修订的《南京市社会保险经办标准化操作手册3.0版》，明确了全市实行规范统一的经办服务标准，同时以《南京市工伤保险内部控制手册》为蓝本，将事中风控规则从工伤保险逐步向其他险种扩展；2024年，市社保中心还与河海大学合作，对内控制度进行全面修订，为规范和强化社保经办内部控制运作提供决策依据和制度保障。
一个 “大平台”，全景式智能化监控
2024年，风控平台二期建设工程完成测试与验收，并顺利投入试运行，平台风控规则从78条增至119条，实现全险种覆盖。“注意看，从这块大屏幕上，我们可以对各险种的经办风险进行实时监控，任何一条经办信息，我们都可以溯源时间、地点、人员，有力地保障了社保基金运行安全”，市社保中心稽核风控部工作人员介绍道。目前，我市风控平台已形成“全险种管理、大口径比对、实时化监控、多场景应用”的鲜明特色，实现从规则制定、数据排查、疑点数据分发、核查整改、疑点跟踪的闭环管理。
多层“防控圈”，全方位一体化协作
在加强基金风险防控的过程中，市社保中心坚持内外结合、部门联合、宣教配合，不断铸造多层一体化“防控圈”。牵头开展对市、区经办机构的检查、互查及内部审计；同时，将风险防控警示教育与业务宣传培训相结合，围绕经办工作中的重点环节及风险点，开展沉浸式攻防演练，以练代培、深度融合，打造多维风险防控“护廉网”。
新时代赋予新使命，新使命呼唤新担当。下一步，南京社保将在服务模式上持续创新，在基金监管上持续加强，在待遇发放上持续精准，推动更多社保业务提速办、简便办、愉快办，让社保服务更有温度、更有质感、更有成效、更受欢迎。 本组撰稿 鲍志彬