虚拟情绪消费
不应成为“法外之地”

　　□ 刘大山

　　AI人工智能交友、虚拟商品、线上陪伴……近年来，年轻人中开始风行新型情绪消费。中国消费者协会发布的《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》指出，情绪消费已成为影响年轻一代消费决策的新热点。

　　值得关注的是，一些虚拟情绪消费背后潜藏隐忧。部分虚拟情感类商品打法律和公德的“擦边球”，有违社会公序良俗，相关平台存在社会责任感不强、管理不严格的问题。

　　虚拟情绪消费作为新兴业态，其发展速度远超监管跟进的步伐，这是导致乱象丛生的关键原因之一。现行法律法规在面对虚拟情感互动、AI生成情感内容等新问题时，存在界定模糊、惩处细则缺失的短板，使得执法部门在监管时缺乏有力依据，难以精准打击违规行为。监管空白让不法商家和不良平台有机可乘，长此以往，不仅会损害消费者权益，更可能阻碍整个虚拟情绪消费行业的健康发展。

　　要净化虚拟情绪消费市场，一方面，立法部门亟需加快脚步，针对虚拟情感类商品与服务的特点，制定明确、细致的法律法规，清晰界定合法与非法的边界，让监管有法可依、执法有据。例如，对低俗诱导性内容出台严格禁令，对违规商家设定高额罚款等惩处措施。另一方面，监管部门要强化日常监督，督促平台履行主体责任，建立严格的内容审核机制，对违规账号、商品及时封禁下架。同时，加大对平台的问责力度，一旦出现问题，追究平台连带责任，倒逼平台主动作为。

　　虚拟情绪消费本是科技赋能情感需求的有益探索，不应成为不良商家逐利、践踏公序良俗的“法外之地”。只有填补监管空白，让法治之光穿透虚拟世界的灰暗角落，才能保障消费者权益，引导行业走上良性发展的轨道，让年轻人在健康的虚拟情绪消费环境中寻得心灵慰藉。