以服务“零距离”换来群众“真放心”

　　□ 孙君文

　　这段时间，南京公安正举办“警营开放月”活动，将延续至明年1月10日“中国人民警察节”当天。仅上周末，在南京特警七里河训练基地进行的第一波次活动，就吸引了线下10万人次、线上1.2亿人次参与。

　　举办“警营开放月”活动的初衷，是通过走进警营、现场观摩、互动体验及观看直播等方式，让南京市民近距离、多维度接触公安民警、了解公安工作、感受警营文化。比如，在南京特警七里河训练基地，市民可以和龙虎突击队的高精尖装备合影、观摩特警战术演示等。以往在外界眼中，警营多少有些神秘感。近年来，南京公安以“警营开放月”活动为契机，推动警务工作透明化和贴近性，以服务“零距离”换来群众“真放心”，持续巩固警民关系。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。从很大程度上来说，警务工作反映出一个地方的治理精度和城市温度。能否有力维护城市平安、及时服务群众需求，关键要看公安民警与市民群众的距离远近。走到群众身边，走进群众心里，才能及时获知群众心声，对群众需求作出实时便捷的回应。从组织警力上街面，到将公安流动服务车开到居民“家门口”，再到推出公安高频服务事项“一起办”服务，南京公安聚焦群众“急难愁盼”，不断优化警务服务举措，目的就是让群众切实体会到贴心、放心，有更多的获得感、幸福感和安全感。

　　随着时代发展，政府部门不再是单纯的管理者，而要成为城市的服务者。近年来，有的地方因政府大院“随便进”而广受好评，有的地方因节假日开放机关食堂而获赞“宠客”。这些案例说明，“以人民为中心”从来不是停留在口头上、纸面上，而要落实到实践中、行为上。归根结底，惟有与群众共情，才能引起共鸣、携手共行。我们相信，随着城市温度的提升、民生厚度的增加，自然会积蓄起发展的潜力后劲，推动城市向上向前。