感谢“听语＋”尽职尽责为民排忧解难！

　　□ 南京日报/紫金山新闻记者 于志兵

　　“优质服务 为民解忧”，昨天，青岛市民余先生将写有这句话的锦旗快递给“听语＋”热线，同时还录制了一段感谢视频，感谢“听语+”记者尽职尽责为百姓排忧解难，帮助他挽回了损失。

　　10月16日，本报“听语＋”栏目刊发《网约货车运树，司机临阵“失联”》一稿，余先生正是其中的当事人。他在某运输平台下单约车，准备从句容将25棵树苗运往青岛，细节全都敲定后，余先生落实了树苗、吊机、拖拉机和操作人员，意外的是，约定的上车时间到了，司机却临阵“失联”，人不见，车不来，电话不接，让余先生损失不小。

　　最终，经过“听语+”、市场监管与网络运输平台方几番沟通，平台方拿出了让余先生满意的补偿金，双方握手言和。

　　这次事件，令余先生感受到了南京媒体和相关部门解决问题的认真、负责、高效，他回到青岛汇报此事后，企业方面希望通过一些途径，向“听语＋”热线和南京市雨花台区市场监督管理局表示感谢。为此，企业制作了锦旗，余先生还亲自录制了感谢视频。

　　视频中，余先生说：“尊敬的南京报业集团、‘听语＋’热线的领导，你们好，我是青岛市优诺森建设工程有限公司的一名采购人员，在此我要感谢贵栏目的记者。9月27日，我在江苏采购期间，与某运输平台产生纠纷，给我造成较大经济损失，平台客服对我的投诉和赔偿诉求置之不理。无奈之下，我抱着一丝希望给贵热线留言，寻求帮助。记者在第一时间与我取得联系，在详细了解整件事情之后，在平台公司、市场监管部门之间沟通协调，多次处理到深夜。在你们记者的不懈努力之下，最终平台公司给了我满意的答复和经济补偿。‘听语＋’热线记者用实际行动，让我感受到了媒体尽职尽责为百姓排忧解难、为民办实事的初心。”