就业是民生发展之基。随着城市化进程的加快，基层就业需求日益增长，如何解决社区居民的急难愁盼，有效衔接社区居民与企业，切实保障和改善民生，成为基层社会治理中一道“考题”和“难题”。
“破题”“解题”需要多方协作。作为区域人力资源服务行业领军企业，江苏领航人力资源服务集团有限公司（以下简称领航集团）深感重任在肩，成立专门团队，谋划创新基层就业服务新模式，打造基层城市就业客厅。
城市就业客厅始终明确定位以“创新”乘风破浪，即建设成为集就业服务、职业培训、信息交流于一体的综合性服务平台。作为“有使命、有担当”的人力资源服务企业，领航集团凭借高度的社会责任感、丰富的行业经验和专业服务团队，开放全集团资源，为城市就业客厅的建设运营提供强有力的支持。从空间规划到设施配置，从服务流程到人员培训，领航集团运营团队全程参与，确保城市就业客厅的高效运作和优质服务。
启航：“一站式”布局，梦想开始的地方
如何实现供需双方精准匹配？城市就业客厅“一站式”布局，让求职者的梦想从这里启航。
在规划方面，城市就业客厅结合当地实际，针对五类重点服务人群分别制定“雏鹰计划”“戎耀计划”“玫瑰计划”“守望计划”和“乐业计划”五大计划。这些计划提供个性化的就业指导和服务，针对目标人群进行建档立卡、定制就业计划、开展就业能力提升培训、跟踪反馈进展等，帮助有需求的辖区居民实现高质量就业。
“乐业计划”服务大龄就业困难人群，主要针对40岁以上的女性和50岁以上的男性就业困难人群，为其量身推荐就业岗位，定制就业计划。“戎耀计划”主要服务退役军人和现役军人家属，举办退役军人、军嫂专场招聘会，开展就业技能培训等，提供退役军人创业支持和相关指导。“守望计划”主要服务残疾人，充分协调多方资源，利用有利条件，与成熟社会组织服务合作，为残疾人解决就业难题。“玫瑰计划”主要针对生育后有意愿重返职场的女性群体，帮助匹配就业岗位、举办就业心态辅导、开展就业技能培训等，促成生育后女性尽快返回职场。特别是“雏鹰计划”，创造性地设计了“前置”和“延伸”服务模式，从学生高三毕业后的专业选择一直服务到学生进入职场就业后的两年，通过建立全周期成长档案，为大学生提供见习、研学、技能培训、创业指导等服务，助力他们精准就业。
建设方面，设计团队充分考虑了功能性与美观性的结合，确保每一平方米空间都能得到充分、高效利用。城市就业客厅被划分为多个区域，包括咨询区、面试区、活动区、自助区和多功能区五大区域，每个区域都配备了相应的设施以满足不同需求。
进入大厅，注册居民数、年龄分布、注册企业数、发布岗位类型等实时信息的数字大屏映入眼帘，为求职者提供最直观的就业市场动态。自助区配置的终端机“微事通”，则为求职者提供社区就业、证件照片、打印复印等功能选项，方便求职者自助查询职位信息和办理相关手续。
尤为值得一提的是，城市就业客厅紧跟时代步伐，积极运用群众喜闻乐见的科技手段提升服务效率，集团设计开发城市就业客厅就业微信小程序，实现了数据实时汇聚处理分析，手机端、网页端、窗口端、自助端四端融合协同服务，极大地提高了求职和招聘的便捷性。求职者只需动动手指，就能在手机上浏览客厅现场提供的岗位信息、提交简历、预约面试，企业也能通过小程序快速筛选合适的人才，降低招聘成本，提高招聘效率。
成效：硕果累累，惠及民生
过去一年，城市就业客厅在领航集团运营下，完成从初创到稳步发展的过程，进步不仅体现在服务体系的逐步完善上，更体现在服务质量的显著提升上。
一年来，城市就业客厅在领航集团所在地南京江北新区顶山街道建设实体，通过定期举办招聘会和职业培训课程，帮助失业人员找到了工作，为保障民生贡献了力量，为区域经济发展提供了助力。自2023年8月底实体开始运营到今年9月，客厅开展各类就业创业提升活动112场、“家门口”招聘会11场，累计征集企业1035家，提供就业岗位9913个，服务居民5127人次，成功促成就业371人，就业服务匹配率高达95%。在多场主题招聘会中，服务287家企业，涉及工种数量578个，提供了2023个就业岗位，帮助721人次达成初步就业意向。
展望：携手并进，共创未来
随着运营规模的扩大和服务内容的不断深化，城市就业客厅也面临着诸多挑战，比如如何持续吸引高质量的企业岗位需求资源和保持服务的高标准、如何更好地满足不同群体的个性化需求等。尽管面临一些挑战，但在过去的一年中，城市就业客厅展现出的服务潜力和实实在在惠及民生的服务成果，仍然给予运营团队强大的信心和不竭的动力。
着眼未来，城市就业客厅将不断创新服务模式，优化运营流程，持续打造“15分钟就业服务圈”，做好“事业型红娘”，确保每一名求职者和每一家企业都能在这里找到最合适的解决方案。
面对未来，城市就业客厅将做好以下几点规划：一是扩展服务范围。城市就业客厅将不仅仅局限于提供基础的求职和招聘服务，还将增设职业培训、创业指导、心理咨询等多元化服务模块，以满足不同群体的职业发展需求。二是深化合作关系。城市就业客厅将进一步加强与地方政府、教育机构、行业协会以及其他企业的合作，共同打造一个资源共享、信息互通的职业服务平台。通过建立更广泛的合作网络，城市就业客厅能够为求职者提供更多样化的选择机会，同时也帮助企业更精准地找到合适的人才。三是提升品牌影响力。城市就业客厅将通过举办各种职业论坛、招聘会和公益活动来增强公众认知度和好感度。同时，利用新媒体平台进行宣传推广，提高在线互动和服务效率，使城市就业客厅成为区域内乃至更广泛地区内知名的职业服务平台。
展望未来，随着服务的深入和品牌的强化，城市就业客厅将成为促进区域就业、推动区域经济发展的重要力量。城市就业客厅将继续在领航集团的全力、坚实支持下，在基层党委、政府的指导下迈向更加辉煌的发展阶段。
姜园园