“金融消费者的权益有哪些？”“有人称是淘宝客服给你退款，这时你该怎么做？”“有网友主动购买你的东西，并索要你的银行卡等重要个人信息，能不能给对方？”9月9日，交通银行江苏省分行消保部和南京雨花支行共同走进南京市盲人学校，为该校学生们带来了一堂特殊的金融知识宣传课。
南京市盲人学校作为一所特殊教育学校，肩负着培养学生自我保护能力的重要责任。为坚定不移践行金融工作的政治性、人民性，保护好金融消费者的权益，普及金融反诈知识，交通银行江苏省分行积极开展2024年9月“金融教育宣传月”活动。聚焦特殊群体，携手南京市盲人学校，共同开展“共克黑暗，反诈先行”的“开学第一课”。通过发放汉字盲文双语版金融宣传折页、开展与在校学生密切相关的校园反诈小剧场、“有奖竞答”赢礼品等多种形式的活动，提升学生们识别和应对网络诈骗的能力，为他们在数字时代安全成长保驾护航。
首次特制盲文版宣传折页
本月初至月底集中开展2024年金融教育宣传月活动，以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题，向大众普及基础金融知识、提示金融风险，营造安全稳定金融环境。那么，江苏省分行为何选择在南京市盲人学校开展本次活动，在这里上一堂课又有怎样的意义呢？
据了解，今年金融教育宣传月活动中的一个重点就是要关注特殊群体，聚焦残障人士，开展最特别的金融安全守护行动。“我们希望通过这次活动，能为视障学生提供更加贴心的金融教育服务，帮助他们提高金融安全意识和自我保护能力，这也是我行履行社会责任、推动金融知识普及的重要一环。”交通银行江苏省分行消保部负责人张庭伟称，没想到孩子们积极参与活动，这堂课上的氛围热烈，金融教育宣传的效果特别好！
在盲校开展金融知识普及，要面对很大的挑战。如何让学生们较好地参与活动，并了解和掌握相关的金融知识？面对以上问题，江苏省分行的工作人员与盲校校长及老师们积极开展交流，最终决定制作盲文版金融知识折页，以便学生们能够读懂。交行江苏省分行南京雨花支行副行长宋莹称，“盲文特殊版的折页是考虑到视障学生的特殊需求，为盲校的学生们特别制作。这也是我行首次尝试制作的盲文版金融知识折页。”
活动现场，学生们拿起盲文版金融知识宣传折页认真“阅读”。该折页与常规折页相比，具有字体大、内容简洁的特点，以便视障学生能更容易地触摸阅读。此外，盲文折页的内容会更加突出金融消费者的八大权益、牢记网络安全知识等相关方面内容，这些内容较为简单，可以降低学生们阅读的困难，确保他们快速抓住金融消费者权益保护相关的重点知识。
学生参与小剧场增强实效
金融来之于民，服务于民。深入开展金融教育有利于人民群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”，有利于增强人民群众的风险意识和风险认知能力。针对南京市盲人学校这一特殊群体，围绕学生们的金融需求，江苏省分行设计了多个特色环节，开展了一场与众不同的金融教育活动。
在正式启动金融教育宣传活动前，江苏省分行工作人员以及参与活动的校外人士共同参观校园，为更好地了解该学校学生金融服务方面的困难和需求，以便江苏省分行进一步提升服务。
根据学生的特点，以教育活动为切入点，开设有趣生动的金融知识课堂。在课堂上，南京雨花支行的工作人员为学生带来了金融消费者八大权益的知识，阐述了每个权益的内容。为了让知识点更容易理解，工作人员在介绍每个权益时，还给每个权益配上了案例。
搭台唱戏，让学生积极参与活动，推动金融教育宣传走深走实。当天，这群学生们带来一系列喜闻乐见的金融消保演出。由该校高三年级和中专二年级学生带来的《游戏时间的陷阱》，敲响了网络安全警钟，让学生明白了要禁得住“天降”的解除游戏时间限制的诱惑，不能随意扫二维码和点击链接。此外，《外卖退款陷阱》和《悟空的陷阱》这两个小剧场给在场的观众带来了欢乐，同时也有效提升了大家的风险识别和防范意识。尤其是《悟空的陷阱》，是围绕当前较火热的《黑神话：悟空》游戏，展现了低价售卖诈骗案例，通过剧情演绎生动地告诉大家要学会辨别真假，不能轻易相信网络上的承诺和诱惑。
课堂上还设置了快问快答环节，将金融知识与趣味游戏相结合，为学生们带来一场别开生面的金融知识学习体验。活动现场，学生们纷纷表示，通过这个互动体验活动，明白了在遇到陌生来电、收到非法链接、陌生人退款等情况后，不随意泄露个人身份证、银行卡账户和密码等信息。如有不清楚的情况，要及时联系家长和老师。
“这群学生表现很棒，每个环节都很认真参与。三个小短剧看似很简单，但需要他们花精力排练，现场呈现的表演效果也很好。问答环节，不论高年级还是低年级的学生都踊跃举手。”交行江苏省分行消保专家汪林表示，通过专业释义、情景再现、互动问答，增强了趣味性，扩大金融消费者八大权益知识普及、个人信息保护、反诈防骗等消费者权益保护教育内容的覆盖面，提升学生们的金融素养和金融安全意识。
紧扣需求让金融知识走深走实
结合资源优势，围绕群众需求，分类施策开展教育宣传，擦亮金融为民底色。除了带来一节特色课之外，江苏省分行还开展了系列举措，持续做好金融教育宣传。
成立活动领导小组，全面贯彻落实消费者权益保护工作。为切实提升消费者金融安全意识和风险防范意识，各层级单位第一时间成立活动领导小组，高管层带头示范，确保活动有序开展。
聚焦重点人群，开展有针对性、更具特色的个性化宣传。江苏省分行结合不同人群特点和需求，聚焦老年人、青少年、新市民、务工务农人员、残障人士、外籍来华人士六类重点人群，深入社区、学校、企业、商圈、乡镇等，持续提升消费者金融素养和金融安全意识。
结合开学及节日等节点，开展线上线下相结合的金融知识活动。通过创新数字化技术和全渠道推广，确保教育内容的精准触达与高频次覆盖。线上，江苏省分行将通过官方微信公众号等平台，发布与开学相关的金融安全教育内容。线下，各营业网点走进校园讲好开学第一课，开展生动的金融知识讲座和互动体验。此外，线上平台将推出具有节日氛围的“以案说险”长图文等；各营业网点也将组织线下“金融教育进社区”活动，为社区居民送上金融知识。
唱好消保好声音，传播金融正能量。交通银行江苏省分行深入贯彻落实党的二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，将始终坚持以人民为中心的价值取向，推动金融教育工作常态化、长效化，扎实做好金融消保工作，切实提升社会公众金融素养及风险防范能力，营造和谐健康的金融环境。汪林