□ 南京日报/紫金山新闻记者 于志兵
在电动自行车充电桩App中,有一个“充满即停”的计费方式,顾名思义,满了就停,不再计费。然而,有细心的市民发现,自己的电动自行车充满电之后并未自动断电,还在继续充电、收费。
“我居住的小区里,有不少‘天天充电’的充电桩。充电桩App有几种收费方式,一是自己选择充电时长,每小时根据实时功率收费;二是按照支付金额折算时间;三是按分钟计费,‘充满即停’,即充至满电后自动断电。我平时使用电动车较多,希望电动车随时满电,所以很喜欢使用这个选项。”居民王先生告诉记者。
王先生向记者介绍,8月25日21时57分,他和往常一样使用“充满即停”方式充电,4小时21分之后检查发现,充电已满,充电器变绿,也没有了充电的电流声音。
但让王先生奇怪的是,自己手机App却显示,依然还在按照0.26元/小时正常计费。
“我以前一直深信软件不会有问题,能做到充满即停,但今天偶然下来检查,发现它并没有做到。因为‘充满即停’的情况多数发生在凌晨,我相信大部分人都是不知情的。”王先生表示。
王先生试图用手机报修,但App显示“充电时间大于10分钟,禁止报修”,无奈,在等待几分钟后,王先生只好拔除充电器,中止充电。
那么,如果充满电之后再次充电,又是什么情况?为了验证,王先生再次插电接入,发现充电再度恢复,并且充电持续了72分钟,另外计费0.31元。
满电不停,还又充电72分钟,并正常计费,这是为何?记者将王先生的遭遇反馈给了“天天充电”的全国客服,但电话多次转接人工服务失败。最终,记者联系到了该企业的运维人员。
工作人员表示,“充满即停”功能,在满电之后会有一个涓涓细流的缓慢充电阶段,在此期间,实时功率会逐渐降低至0,该时间一般为1小时。
工作人员给王先生发来了一张截图,上面显示了该车从1时39分至2时09分的实时功率。截图不能显示全部的情况,但可以看出大概规律:从1时39分开始,功率数在快速下降,至2时01分降为61,此后每1分钟大约降低1位,至2时09分降至46,耗电量已经很低了,但2时15分以后,收费依然在正常进行。
工作人员解释称,目前确实没有更加细分的计量手段,所以,在实时电压降低到0之前,都是按照“常规方式”收费的。至于满电之后继续插电又收费72分钟的问题,工作人员未再解释。
运维人员表示,将把相关情况反馈给公司,在问题解决之前,市民如有异议,可选择另外两种充电收费方式。
当地龙翔雅苑社区工作人员则表示,充电桩的日常管理在物业公司,他们将和物业沟通,妥善研究解决该问题。