一条热线暖民心，“诉来速办”解民忧

　　本报讯（通讯员 言军 王飞 记者 马道军） 近日，江宁区汤山街道汤山社区有居民拨打12345政务热线，反映自家门前柏油路上有坑洞，由于这条路来往人流和车辆很多，现在又是雨季，存在一定的安全隐患，希望有关部门能够修补路坑。

　　接到居民诉求后，汤山社区高度重视，第一时间安排工作人员与诉求人进行联系，并到现场进行查看。实地查看后发现，由于该路段车流较大，导致路中间有一大块沥青脱落，形成了路坑，存在一定的安全隐患。社区立刻安排人员对路坑进行修补，并安排网格员定期对此路段进行巡查。

　　“真没想到社区办事效率这么高，2个小时都不到，就把这个路面坑洼给修复了，真是为我们办了实事，这下可以安心骑车走路了。”居民纷纷点赞。

　　据悉，汤山街道12345政务热线践行“群众利益无小事”、有求必应的工作要求，致力于打造全面覆盖、渠道畅通、良性互动的“便民热线”。街道始终坚持“诉来速办、未诉先办”十项机制，严格落实“事不在小、关键在办”的原则，踏踏实实办好每一张工单，真真切切回复好每一个诉求。