地铁站“无障碍”电梯为何“有障碍”？

　　□ 南京日报/紫金山新闻记者 张彪

　　南京轨道交通四通八达，方便了大量出行的市民，其中就包括老年人和残疾人。但近日有市民向“听语＋”平台反映，他在乘坐南京地铁1号线时发现，有的地铁站无障碍电梯无法直接使用，必须叫来工作人员配合才行，存在不便。这是怎么回事呢？

　　7月8日，记者走访了南京地铁1号线上的多个站点，发现部分站点的无障碍电梯确实无法直接打开，其中包括中华门站、安德门站等。

　　在中华门地铁站，记者发现这里有两部无障碍垂直电梯，分别位于站台的南、北两侧。南侧的这部电梯可以正常使用，但北侧的无障碍电梯却“失灵”了，记者按下行键，电梯门始终没有打开。

　　很快，一名地铁安保人员赶来，“这部电梯自己按没用的，需要我们保安或者站点工作人员协助才行。”此时记者才注意到，电梯门一侧贴着一张提示，上面写有“联系站台工作人员”字样以及电话号码。

　　为何乘坐无障碍电梯还要加一道人工程序？“对于残疾人和老年人来说，平时上下楼都非常吃力，如果发现无障碍电梯锁着，电梯附近也没人，本着不麻烦的心态往往就勉强去走楼梯了。”一名市民说，他希望这些无障碍电梯能正常开放。

　　随后，记者联系到中华门地铁站服务窗口。该窗口的一名工作人员表示，在中华门地铁站的整体设计中，二楼的收费区域并不大，无法将北侧电梯纳入其中，如果乘客从三楼乘坐电梯下来，将直接越过收费区。“乘客正常需要刷卡进出站，但是电梯在闸机外面，乘客是不能正常刷卡的。”该工作人员说，为了防止这样的情况出现，地铁站将此类电梯调成“手动控制”模式，所以乘客不能直接乘坐，“我们在电梯门口贴有提示，可以按照上面的提示打电话，或者直接按电梯下面的呼叫键。工作人员收到提示后，会打开电梯让市民乘坐，再帮市民刷一下地铁卡。”

　　另据介绍，除了老年人和残疾人，其他乘客也可以乘坐此类无障碍电梯。“无论是带大件行李还是带小孩的，只要乘客有需要，我们都会帮忙打开电梯。”该工作人员说。