恒丰银行南京分行
持续优化支付服务

　　“平时店里离不开人，关店后银行又关门了，这次有恒丰银行上门给我兑换零钱，满足了我日常经营需要，为恒丰银行的服务点赞！”近日，客户张先生体验了恒丰银行南京溧水支行的“零钱包”兑换服务。

　　张先生是溧水东庐山观音寺附近的一位商户，因经常收付现金，因此需要备付大量的零钞。恒丰银行工作人员第一时间为其提供上门兑换服务，换到“零钱包”的张先生对支行的贴心服务非常满意。

　　长期以来，恒丰银行南京分行坚持“支付为民”理念，在强化支付基础能力建设的基础上，在产品流程优化、场景生态建设、渠道服务体验等方面持续发力，使公众享受到更加便捷、优质的金融服务。

　　“您好，可以帮我把这些硬币换成整钱吗？这是我多年积攒下来的。”一位白发苍苍的老太太走进恒丰银行南京分行营业部询问道。“您放心，我们收硬币！”厅堂工作人员立即引导老人优先至小面额兑换快速通道，安排专人进行办理。

　　恒丰银行南京分行通过坚守传统服务、普及数字技能、改进适老化设施、组建志愿队伍、融入社会服务等一系列的“适老”服务措施，满足更多老年客户金融服务需求。

　　下一步，恒丰银行南京分行将始终坚持“金融为民”的服务理念，持续开展“零钱包”兑换工作，畅通现金支付渠道，为客户提供优质、便捷、暖心的金融服务，为优化支付服务、提升支付便利性贡献恒丰力量。　　　　   吴菁菁  徐瑾洁