本报讯（通讯员 刘梦颖 记者 马道军） 5月24日，国网南京供电公司城南供电营业厅的大堂经理付茜接到一张来自12345的表扬工单，表达了客户魏先生对付茜的感谢及对其工作的认可。
魏先生是某部队的工作人员，近日到营业厅办理多户托收业务。当时营业厅正值高峰期，客户较多，为了不影响营业厅工作的正常运转和其他客户的办电体验，付茜主动将魏先生带往洽谈室，耐心细致地听完客户诉求，表示可以在营业厅的批量预约台账上登记信息，处理好后会电话联系客户，节省客户的等待时间。随后，付茜利用午休时间仔细核对了所有户号清单，完成后立即电联告知客户。
“高峰期，营业厅每天接待客户数高达500户，我们会预先征询每位客户的办电诉求。对于批量客户，我们会提供定制服务，建议客户填写批量预约台账，然后安排工作人员利用休息时间或者加班帮客户办理业务，希望他们能更省时，更省心。”付茜说。