□ 刘大山
自5月7日起，江苏全省352家二级以上公立医疗机构全面推行普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目，有效解决患者一次看病多次挂号问题。这一改革举措很快上了热搜，受到全国广泛关注。
“一次挂号管三天”惠民政策，针对的是长期以来困扰患者的看病难、挂号烦等痛点问题。在传统就医模式下，挂号单的有效期只有24小时，患者为了等待检查结果或进行后续治疗必须再次挂号，这无疑增加了患者的经济负担和时间成本。江苏的这一创新政策，正是针对这一痛点，通过优化门诊就医流程，提高了医疗服务的灵活性和人性化水平。
近年来，江苏在提升患者就医体验方面进行了大量探索和实践。例如，江苏省中医院、南京市儿童医院等开设夜间门诊，通过延长门诊服务时间，为“上班族”“学生族”等人群就医提供方便；南京鼓楼医院、南京市第一医院等28家大型医院上线医保移动“智捷付”平台，挂号缴费都可在手机上完成，并由医保实时结算……2023年，江苏省卫健委还出台《江苏省改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》，提出力争用3年时间，将“以病人为中心”贯穿医疗服务各环节；充分运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点。
“以病人为中心”不仅是一句口号，更是医疗服务的根本宗旨。从夜间门诊、手机支付到“一次挂号管三天”，都是对这一宗旨的具体实践和生动诠释。这些举措紧紧围绕群众看病就医需求，将改革创新融入日常医疗服务活动，既提升了医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，也实实在在地提升了患者的获得感和满意度，让患者心中如沐春风。
此次江苏在全省范围内推行“一次挂号管三天”，尚属全国首例。为了提高政策的普适性，该项目仅针对普通门诊，主要解决三日内检查检验结果“回看”问题；在正式实施前，所有医院均已完成了信息系统的改造升级，优化完善了相关就医流程。从本报记者实地体验来看，这一举措运行顺畅，这将为其他地区的医疗改革提供有益借鉴。
“一次挂号管三天”的实施，标志着江苏在提升医疗服务质量、改善患者就医体验方面迈出了坚实一步。我们期待这一政策在实践中得到检验、不断完善，能够尽快在全国范围内推广实施；我们也期待各医疗机构将“以病人为中心”宗旨贯彻到底，解决病人心中所急所盼，为更多患者带来实惠和便利。