老人外出走失,轮渡工作人员助其团聚

　　本报讯（通讯员 马静 娄小梅 记者 马道军）“真是太感谢了，幸亏你们细心发现和热心帮助，才安全顺利地找到了母亲。”今年春节期间，一男子对轮渡宁浦航线工作人员连连称谢道。

　　2月13日下午，中山码头检票口的服务员正指引乘客有序刷卡时，发现一位身穿红色衣服的老人说话支支吾吾，眼神也有些迷离不知所措。服务班长郭娟梅想到老人也许是和家人走散了，便立即上前将老人搀扶至大厅爱心座椅坐下，“红马甲”志愿者葛琎又为老人端上一杯热水，对紧张的老人进行安抚。几经询问，老人还是说不清楚自己家人在哪里。于是，郭娟梅便向辖区派出所求助。派出所人员赶来后，大家从老人上衣口袋里发现了写有儿女联系方式的纸条，便拨通电话告知了老人情况。

　　临近傍晚，老人儿子匆匆赶到，对轮渡工作人员百般感谢。此后，老人家属又拨打了“12345”政务热线对轮渡宁浦航线的热心服务再次表示感谢。

　　打造群众满意的服务热线

　　事事有回应　件件有答复

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