南京银行南京分行：残币兑换，用服务赢得信赖

　　近日，家住城东的一位客户抱着一袋子被火烧过的现金匆匆来到南京银行白下支行询问能否兑换。原来这位客户不慎将家中1.5万元现金错当成废纸销毁，等到发现时，只剩下22张面值100元的人民币纸面相对比较完整。面对残损的纸币，客户第一时间想到家附近的南京银行。该行运营主任了解事情经过后，立即将客户引导至银行内部人民币兑换绿色通道办理，并严格按照兑换流程，逐张对残币进行清分、鉴别，最终确定这22张残币均为真币后，加盖“全额”印章，为客户办理了特殊残损币兑换服务。

　　客户收到兑换的现金后感激地说道：“很感谢南京银行耐心高效地为我办理了残币兑换服务，帮我挽回了部分损失。”该行运营主任表示：兑换残损币是银行义不容辞的责任和义务，有相关兑换需求的客户都可以来南京银行办理。

　　残损人民币兑换搭建了银行与客户的连心桥，客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。南京银行南京分行始终把客户的需求放在首位，积极践行社会责任，坚持做好小面额兑换、残损币等现金业务的宣传和服务，贴心为群众着想，用心为每一位客户提供优质的服务。

　　黄一帆