□ 孙君文
近日，“电影开场后也能退票了”登上微博热搜。据了解，湖南长沙部分影院陆续上线自助退票机，电影开场后30分钟内，观众若对电影质量或影院服务不满意，可以申请退票。
退票机的出现，无疑给观众提供了新的选择机会。过去，因为电影难看、观影氛围差等原因，观众想退票，却要面对“只能改签”“退票要扣手续费”等困难。曾有网友发起“烂片退票”倡议，最终不了了之。现在，只要在开场后30分钟内，观众就可以根据自己的观影感受，决定是否留下来，把电影看完。从实践数据来看，元旦档期间，五部参与试点的影片共吸引9292名观众，其中有135人使用了退票服务。
观众采取自助退票方式，有了更多的观影自主权。这对于目前电影市场中存在的虚假宣传、恶意刷票等不良现象，会起到积极正向的作用。一个相对客观的反馈机制，将促使电影制作方认真打磨作品本身，而不是花大量时间用于宣推。不过，若指望退票机成为提升电影品质的“灵丹妙药”，恐怕并不切实际。
一方面，尽管退票机的出现，能加大电影票房“灌水”的难度，有利于挤掉“水分”，但必须指出的是，其本身并未跳出“唯票房论”的窠臼。纵观电影史，一些小众的传世经典影片，虽然质量上乘，却票房不佳，“票房好坏”并不能与“电影品质”画等号。此外，退票机也可能被人为“恶意使用”，成了操纵电影票房的工具。
另一方面，电影是一种需要沉浸式欣赏的艺术形式。很多佳作所揭示的主旨和内涵，需要通过影片的整体结构和情节来体现。给观众30分钟的“自由选择权”，或将“引导”电影创作者必须开门见山，把亮点尽量前移。把影片的悬念留到最后，诸如欧·亨利式的结尾，可能就失去了运用的空间。
应当肯定的是，退票机的出现，是电影市场的一种创新和尝试。对于其在运行中存在的问题，还需要电影行业和观众共同关注。其实，退票机的出现也激发了人们新的思考：如何让电影市场更加健康发展？如何让观众和电影制作方都能得到更好的体验和回报？如何让电影这种艺术形式更加精彩和有价值？或许，这是退票机在提供一种新的服务之外，带来的更大意义。