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| 南京水务集团工作人员帮助小区居民解决水管受冻漏水问题。通讯员 梁芊 南京日报/紫金山新闻记者 马道军 摄
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本报讯（通讯员 梁芊 记者 马道军）1月11日，家住秦淮区洪武路街致和新村的陈先生拨打市政务12345便民服务热线，感谢南京水务集团工作人员及时帮助小区居民解决了水管受冻漏水的问题。
此前，受极寒天气影响，致和新村16栋4单元楼顶管线受冻漏水。水务集团接报后，立即安排工作人员赶赴现场。经核实，受冻漏水的位置在该处楼顶的老供水管线上，维修难以从根本解决管道老化漏水的问题。
当天，水务集团工作人员迅速与致和新村所在社区取得联系，联合动员尚在使用老供水系统的居民，尽快进行水表出户改造，废除老管线。在网格员的协助下，施工人员对3户居民的管道进行了改造，并废除了单元老旧供水管线，该处管线受冻漏水的问题彻底得到了解决。