近日，家住建邺区沙洲街道莲花北苑小区的居民涂女士，通过政务服务热线12345反映：自己身体不好，常年吃药，每周还要去医院做理疗；楼上是合租房，晚上租客回来很晚并产生很大噪声，影响自己身心健康。
社区网格员董道静接到工单后，立即向物业负责人反映此事，物业及时安排安保人员前往合租房，要求租客晚上回到家注意控制音量，不要影响楼下身体不好的住户休息。同时，董道静也跟房东及租客联系，要求夜晚回家保持安静。
董道静将处理结果向涂女士进行了反馈。涂女士表示，社区和物业很负责任，处理问题也很及时，现噪声已得到控制，自己的睡眠质量也得到提高，她对社区处理结果表示满意。沙萱