南京朗驰集团“智慧门店”项目建设赋能企业高质量发展

　　11月14日，在2023年度中国汽车流通行业优秀会员单位评选中，南京朗驰集团通过以数字化转型引领“智慧门店”新运营项目荣获“数字化建设”优秀会员奖。

　　数字技术正在加速传统产业的变革，帮助经营主体重构组织模式，实现跨界发展，打破时空限制，延伸产业链条，成为构建现代化经济体系的重要引擎。

　　2023年，朗驰集团以“数字化建设”为新引擎，推出“智慧门店”项目，搭建集企微、朗驰汽车小程序、数字经理（SOP)、智能外呼等数字化平台相融合的智慧服务体系，全方位提升用户体验，传递“朗驰汽车”品牌的价值主张，在汽车经销渠道全链路数字化转型道路上加快脚步提速发力。

　　智慧门店项目的实施加快了朗驰集团旗下各汽车4S店的数字化转型步伐，将各项经营工作进行合理分工和智能管理，更好地围绕以客户为中心，全面提升客户线上线下全方位的购车、金融、保险、修车、置换等场景体验，并提供客户更为丰富的汽车、生活全场景支撑。

　　以创新技术助力数字化运营，智慧门店驱动传统销售渠道转型升级。不仅获取客户精准性得到显著提升，还进一步优化了用户购车用车全旅程体验，持续赋能品牌营销和门店运营，加快成交转化，更好地实现降本增效。此外，通过高效工具进行管理赋能，从而帮助品牌及渠道端提升响应市场的速度与管理体系的效率，形成一个完整的以用户为导向的服务闭环，更好地助力企业科学经营。

　　“智慧门店”新运营，通过打出智慧运营“组合拳”，打通“线下+线上”，发挥互联网技术优势，以线上渠道为支点，充分挖掘“线下渠道”增长点，帮助传统店铺打造线上线下互动营销解决方案，推动数字化升级，实现数字化精准营销，让每一位用户的需求都可以打破时间、空间的禁锢得以满足，真正做到了以用户体验为核心，以“用户愉悦体验的触点满足”为目标的智慧营销体系。

　　新一代信息技术的蓬勃发展改变了用户的消费习惯和使用场景，加之汽车产业迈入新能源化和智能化新阶段，两者深度融合，催生了多种多样的数字营销新模式、新业态，给汽车营销的发展带来了新的机遇和挑战。

　　接下来，朗驰集团将继续发挥自身优势，实现销售、服务、售后等各环节的升级改造和业态重构，建立以用户体验为核心的汽车销售与管理体系，为用户提供更便捷、更优质的智能化服务，打造公司高质量发展的崭新篇章，迎接企业的数智化蝶变。通讯员 张蓉