本报讯（记者 马道军） 近日，鼓楼区城市管理综合行政执法大队宁海路中队接到12345投诉工单，反映水佐岗48巷6号小区二幢楼房与沿街门面之间有一处违建，该处违建屋顶紧靠一楼居民家南立面墙体，由于长时间雨水冲刷，造成一楼一户居民家中墙体渗水，严重影响居民生活，希望能尽快拆除解决。
接到举报后，中队执法人员立即来到现场了解情况。经查，该违建始建于30多年前，砖混结构，面积约为5平方米，用于堆放杂物，房主无法提供该处房屋的合法手续。但是按照老违建需立案走完程序后才能进行拆除的要求，诉求人的实际问题短时间内无法解决。
为解决老百姓急难愁盼问题，改善居住环境，防范邻里矛盾升级，执法人员多次上门对其进行说服教育，宣传法律法规，告知其违建一经认定，终将要被拆除。同时，要懂得换位思考，违建已给邻居的生活带来了困扰、财产遭受损失。经过多次耐心教育后，当事人同意自行拆除违建。
10月24日，宁海路执法中队指导当事人对该处违建进行自拆，并将杂物清理干净，解决了长期困扰居民生活这一难题。