“数智”赋能“双网”融合，让供电服务无“微”不至

　　昨天一大早，家住江浦街道白马社区的李秀莲大姐如往常一样走在去菜市场的路上。此时，一个门被打开的配电箱引起了她的注意。

　　“这是哪个打开的，电到人可是不得了！”

　　只见李秀莲掏出手机“咔嚓”拍了个照，手机操作了几下，便继续赶往菜场。等她回来再次路过此地，门已经被关上并锁好了，问题快速解决，显然是她的及时报修起到了作用。

　　在浦口区，像李秀莲这样的社区电力志愿服务者还有很多，有的是老党员、有的是退休老干部，也有物业电工、热心大爷大妈，加入社区网格服务阵营后，他们都有了一个共同的名字——“微网格员”。据浦口区网格化服务管理中心科员诸学文介绍，目前浦口区共有1899名微网格员。“微网格员就住在本小区内，每个人负责关注一栋楼到两栋楼的信息，居民有些简单的诉求也可以帮忙传达，可以说‘下连居民、上连社区’。”

　　如何在服务末端实现高效联动，真正发挥社区治理资源力量，一直是电力服务融入社区治理体系的关键与难点。今年以来，江北新区供电公司联合浦口区委政法委，协同推进供电服务与社区网格深度融合。为发挥广大微网格员队伍的“千里眼”和“顺风耳”作用，江北新区供电公司还开发了全省首个集政务咨询、用电诉求、志愿服务等于一体的“政企群”网格互动平台。

　　“微网格员们可以通过平台前端的‘浦e通’小程序，实现用电状态诊断、隐患一键上报、电力咨询、涉电矛盾处理等14类民生涉电事项联动办理、快速解决。”据江浦街道的电力网格长王健介绍，为激励更多居民加入“微网格员”，江北新区供电公司还建立了微网格员网格服务积分机制，只要通过“浦e通”开展各项服务及参与电力活动，都可以获得相应积分并兑换礼品，有效激发了微网格员工作积极性。薛嵩 袁蓓