近日，新亭社区接到12345政务热线求助：咨询如何办理生育服务登记证。
接到求助后，社区网格员立即联系诉求人了解相关情况，诉求人系海峡城小区业主，因生育报销需办理相关证明，但提交信息有误，迟迟未得到反馈。得知信息后，为避免耽误诉求人报销进度，社区网格员指导诉求人按照正确流程重新提交生育服务证明信息，诉求人对街道社区处理问题的速度、态度表示满意。
接下来，新亭社区将持续秉承“听民声、汇民意、解民愁”的工作理念，把为居民群众解难事、办实事作为重点任务，在网格内妥善解决各类问题诉求，不断提升居民幸福感。 颜珊珊