近日，民生银行南京地区管理部联合多部门，以“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”活动为契机，采取线上线下并举的形式，网点内外贯通，积极构建“金融消费者权益保护教育”常态化、阵地化宣传教育机制，坚持以人民为中心，树立金融为民、金融惠民、金融便民理念，积极履行社会责任，主动办惠民实事，持续提升广大人民群众获得感、幸福感、安全感。
聚焦“一老一少” 守护“朝夕美好”
针对“一老一少”群体，民生银行南京地区管理部在总分行统一部署下，积极响应国家金融监督管理总局、中国人民银行及中国证券监督管理委员会的号召，通过送金融知识进社区、进校园，强化“银发一族”、青少年重点人群的金融素养。
9月18日，民生银行南京城东支行在瑞鑫兰庭小区内，针对老年群体开展了以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题的宣传活动，有效提高了老年人识诈防诈能力。
民生银行工作人员进入社区向社区老年群众讲述常用反诈骗手段，包括断卡行动、涉诈非法设备软件防治、跨境作案等内容，帮助老年人树立正确反电信诈骗理念。同时，通过讲解电信诈骗常用手段，深入提示防范非法金融活动及遭遇后应急措施。现场还进行了有奖竞答的环节，工作人员针对常见的电信诈骗手段进行提问，对回答正确的客户发放奖品，活动现场反响激烈。
9月19日，民生银行南京地区管理部联合南京市公安局反电信网络诈骗支队，在南京信息工程技工学校会议厅开展了一场别开生面的金融消费者权益保护主题宣讲活动，从存款保险制度、人民币假币识别、残缺不宜流通人民币等与未成年人生活息息相关的权益保护方面进行宣教。活动得到了南京信息工程技术学校的大力支持，该校近400名同学参与本次宣讲活动。
活动邀请了具有八年反电诈工作经验的南京市公安局反电信网络诈骗支队一级警长马轩，为同学们总结了包括电信诈骗、冒用身份、刷单兼职、游戏账号交易等骗局类型，并通过多个曾经被央视报道过的典型受骗案例，结合课件与视频图像，为同学们进行了系统全面的讲解。此外，马警官还讲解了粉丝追星、网络交友、冒充公检法、冒充客服退款等其他诈骗类型。马警官深入浅出的讲解让学生听得津津有味，说到学生深有感触的地方时，学生们频频点头，现场不时爆发出热烈的掌声。
南京信息工程技术学校学工处处长赵启超表示，未成年人群体心智尚未完全成熟，经验不足，面对纷繁复杂的金融诈骗手段很容易上当，因此听取公安民警和银行工作人员在工作过程中总结出来的防骗方法很有必要。
坚守惠民初心 践行普惠金融
民生银行南京地区管理部切实履行金融教育工作主体责任，通过积极开展有特色、有成效的金融知识普及宣传教育活动，不断提升消费者金融素养，践行社会担当。
9月19日上午，民生银行南京长江路支行开展了一场防范电信网络诈骗专项宣传沙龙活动，工作人员通过问答的形式向客户介绍了电信网络诈骗各类案例的共性特征。民生银行长江路支行厅堂主管谭海华介绍，电信网络诈骗具有特别明显的“识别公式”：人物不能准确确认其身份、沟通工具为电话短信网络等、要求为转账汇款等。
“如遇到上述情况，基本可判定为电信网络诈骗。”谭海华向客户详细介绍了电信诈骗的十大案类，用一个个生动的案例提醒客户诈骗随时可能发生在身边，一定要警惕识别、加强防范。
谭海华还向客户强调了防诈的八个“凡是”，再一次提醒客户，境外电话不要接、陌生链接不要点、短信验证不泄露、手机屏幕不共享、天上不会掉馅饼、守住自己钱袋子。
多点位宣传 将消保教育沁入人心
9月26日，“2023年金融消费权益保护集中教育宣传日”当天，民生银行南京地区管理部辖内各网点员工深入基层，把“金融消费者权益保护教育”送至群众身边。
在高淳区大巷村，高淳支行员工通过张贴海报、发放折页等方式与大巷村村民互动，向公众介绍防范电信诈骗及非法集资知识；在溧水高家村，溧水支行以“关爱低净值群体”为主题，与高家村村委会共同开展了征信、理财、防范非法集资、识别非法金融广告等金融知识宣传活动；在秦淮区艺术家园小区，双龙大道支行员工向艺术家园小区居民普及个人信息保护及反诈知识；在江苏省口腔医院，上海路支行员工向医护工作者科普金融知识，积极宣传存款保险制度、防范电信网络诈骗相关知识……
金融消费者权益保护教育宣传不是一朝一夕的事情。下一步，民生银行南京地区管理部将继续深入落实金融宣教主体责任，树立良好民生品牌形象，践行“服务大众，情系民生”的使命，切实提升广大金融消费者的风险防范能力，提升金融消费信心，维护风朗气清的金融环境。管伟