近年来，网络电信“套路”层出不穷，且针对不同群体特征，有一套完整的诈骗技巧。为进一步增强金融消费者风险防范意识，提升消费者识骗防骗能力，保护金融消费者的合法权益，构建和谐稳定的金融消费环境。近期，中信银行围绕“国家网络安全宣传周”和“金融消费者权益保护教育宣传月”的相关主题，积极开展金融知识宣教活动。重点围绕消费者防范电信网络诈骗等知识，为大学生、新市民等重点人群提供全方位金融宣教服务。
建立“哨兵”智能反欺诈系统
实现对欺诈风险事件精准防控
2023年国家网络安全宣传周于9月11日在全国正式启动。本次宣传活动以“网络安全为人民，网络安全靠人民”为主题。宣传活动期间，中信银行充分利用新媒体及线下宣传渠道,大力宣传金融网络安全知识、揭露网络诈骗的常用手段和方法,以及保护个人金融信息相关知识，提高社会公众防范网络诈骗的意识与技能水平，全面营造全社会共筑网络安全防线的浓厚氛围。
近年，中信银行基于机器学习和大数据技术建立了“哨兵”智能反欺诈系统，通过7×24小时监测预警、梯度拦截管控，实现对欺诈风险事件精准防控。截至2023年6月末，该系统近3年内精准识别并拦截电信诈骗事件千余起，累计帮助1400余名客户挽回损失超1.73亿元。在电信网络诈骗事件高发的态势下，中信银行不仅在反诈工作中为客户筑起暖心堡垒，还为客户提供专业和贴心金融服务，主动承担保护客户资金安全的责任。
中信银行不断提升网络安全防护水平，增强社会公众对金融科技安全的信心，为客户提供更安全可靠的金融服务，成为有担当、有温度、有特色、有价值的最佳综合金融服务提供者。
“开学季”反诈宣传进高校
守护新市民群体“钱袋子”
9月底，中信银行南京分行开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，扎实开展金融宣传教育，切实提升广大群众的金融素养，有效守护他们的“钱袋子”。
开学季，中信银行南京江北新区分行联合河海大学商学院，邀请大学生走进银行网点，为大学生们上了反诈宣传“开学第一课”。
针对大学生群体尚无稳定收入、缺乏社会经验、容易轻信他人的特点。活动中，中信银行南京江北新区分行的工作人员以“防范电信网络新型违法犯罪 维护校园网络安全”为主题，讲解了电信网络诈骗犯罪、电信网络诈骗犯罪的形势、与校园相关的电信诈骗、电信诈骗防范常识等内容，对常见10多类典型诈骗案件的手法、特点、作案途径进行宣传普及。此外，工作人员还为大学生们详细讲解了“断卡行动”以及如何守护个人征信等内容。通过案例讲解、短视频、知识问答等形式，教导大学生掌握防骗技巧，提高辨别能力，抵制金钱诱惑，为他们系好“安全扣”。
此次金融知识宣传活动聚焦高校师生重点群体，提升了高校学生的征信意识，进一步筑牢了校园反诈防线，为共建和谐、安全的校园环境贡献了金融力量。
此外，中信银行泰州分行工作人员还走进“饿了么”泰州铁塔路营业点，为外卖小哥们普及金融知识，提供咨询服务。针对社会关注的防范电信诈骗开展专题宣教活动，工作人员通过面对面的案例讲解、生动有趣的问答等形式，提升外卖服务群体的风险防范意识和金融素养，让新市民深入了解金融政策，保证新市民对接金融服务渠道畅通。
今后，中信银行南京分行将继续积极履行社会责任，深入开展“我为群众办实事”实践活动，通过反诈行动进高校、进街道、进社区等系列活动，不断提升消费者金融素养水平及风险防范意识，构建美好生活“防火墙”。 陈伟明