□ 刘根生
日前，南京“三免卡”电子化上了人民网。
“三免卡”即《江苏省无偿献血荣誉证》。按照《江苏省献血条例》规定，自2017年9月1日起，凭此证可享受“三免”待遇：免费游览政府投资主办的公园、旅游风景区等场所，到政府举办的医疗机构就诊免交普通门诊诊察费，免费乘坐城市公共交通工具。问题是，纸质版“三免卡”要经工作人员查验方能生效，很不方便。持卡人在人民网“领导留言板”建议：“三免卡”应电子化。相关部门积极会商协调并拿出落实措施，“三免卡”实现了电子化，赢得了群众称道。从中不难发现，能不能变“答复满意”为“结果满意”，关键就在于能不能以“置身事内”态度回应群众诉求。
曾国藩有言：破难题要“躬身入局”。比如化解两个挑担人在窄田埂上互不相让的矛盾，最好的解决办法就是自己下田接过其中一副担子。“躬身入局”即“置身事内”。一事当前，“置身事外”难免“事不关己，高高挂起”，“光说不练”，一拖再拖，甚至“为了不出事，宁愿不干事”。“置身事内”才能把群众所盼当自己所盼，只为“能成”想办法。比如破解“三免卡”电子化难题，涉及卫健委、财政局、人社局、发改委、国资委、地铁集团等多家单位，大家都“置身事内”，才会以“事不过夜”精神破解难题；如果大家都“置身事外”，“各负其责”就会变为“各推其责”，“齐抓共管”就会成为“谁也不管”。
还有条消息也令人眼前一亮：南京“求知线”定制公交运行两周，“一老一少”更爱坐。群众呼吁：在中小学和幼儿园集中区域推出公交线路，以解决部分家长接送学生难题。有关部门调研后，设计出5条接送学定制公交专线。运行第一周，交管部门又征询乘坐公交包车意见，并迅速优化调整，提升了“一老一少”满意度。从“你呼我应”到主动征求意见，变“解决了”为“解决好”，都和“置身事内”密切相关。“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”，把解民忧当自家事，“不用扬鞭自奋蹄”就成了必然。
当前，第二批主题教育正在开展。第二批主题教育参加单位大多处在改革发展稳定一线，直接与群众面对面，与各种矛盾零距离，能最先听见群众诉求，故而权威媒体又呼吁：把问题真正当问题看。从辩证法角度看，社会进步就是个不断发现问题、分析问题、解决问题的过程。把问题真当问题看，说到底就是勇于直面问题，善于分析问题，长于解决问题。途径则是：切实“置身事内”。把自己摆进问题中，才能自觉用主题教育新成效彰显人民城市归属感。为此，增加群众评判分量，也要“看得见、感觉得到”。
切记：“江山就是人民，人民就是江山。”你若要群众拥护，你就要关心群众。