最近，家住江北新区泰山街道大桥社区盛泰嘉园小区的唐阿姨下楼遛弯时，总喜欢到两处休闲凉亭的建设现场，查看工程进度的同时，还当起了“监工”。
“我们年纪大喽，腿脚不利索了，还是在家门口聊天比较适宜。社区为我们建设休闲凉亭，小区里的居民特别是老人们，随时都可以在这里下棋、聊天、喝茶。”对于社区办的这件为民实事，唐阿姨连连称赞道。
大桥社区负责人介绍，两处休闲凉亭已完成地基铺设和部分廊架结构建设，还在紧张建设中，预计于9月完工，“从选址到方案确定，休闲凉亭的建设是我们充分听取民声诉求、居民参与议事的结果。”
盛泰嘉园是位于江北快速路朱家山河旁的安置保障房小区，于2020年建成，现有住宅楼14栋、人口1688人，其中，60岁以上老年人占30%以上。
今年年初，居民通过12345热线反映，希望在小区内增加老年人户外活动区域，特别是可供休闲和活动的凉亭。接到诉求后，大桥社区在春节后的第一次红“桥”邻里协商议事会上，将小区建设凉亭作为焦点议题。
“议事会由社区党总支牵头，组织社区网格长、网格员、物业、党员代表、微网格员、居民代表等共同参加。”大桥社区负责人介绍，当时大家就凉亭建设的可行性、建设区域范围进行了深入讨论。
最终，议事会确定选取小区现有的两个小广场进行改扩建，由原来的100平方米活动区域增加到350平方米，并建设两处休闲凉亭。
在接下来的两次议事会中，与会者充分讨论了资金预算和来源，以及凉亭的功能和项目设计方案，最终由社区争取到了为民服务专项资金40万元，由第三方专业设计方案。
“按照凉亭的建设方案，有棵年份较久的桂花树需要移除，为了妥善安置这棵树，还专门开了一次议事会讨论。”看着正在施工建设的凉亭，小区居民叶阿姨告诉记者，通过决议，这棵桂花树被移栽到社区的“口袋公园”里。
通过协商议事，让居民参与议事。去年以来，大桥社区共召开红“桥”邻里议事会22期，收集居民意见23条，解决居民矛盾问题168件，满意度达97%以上。
天景社区则通过“12345有请当事人”议事机制，及时解决群众身边的迫切诉求问题。
“在君达加油站与山澜苑小区中间有一块闲置空地，经年累月成了卫生死角，杂草丛生、垃圾成堆，不仅影响居住环境，夏天还招来更多虫蝇。”去年以来，天景社区山澜苑小区不少居民频频反映该问题。
据了解，山澜苑作为安置房小区，于2022年1月开始回迁，目前入住居民1000余户，大部分居民年龄较大，且周边配套休闲设施不完善。
“社区计划将这块空地使用区级生态修复资金，改造成一个集健身休闲与环境美化于一体的‘口袋公园’，但需要听取居民们的想法。”天景社区党委书记谢美慧说。
通过“12345有请当事人”议事机制，网格员走访入户征求居民意见和建议。经过多次集中讨论、现场勘察、制定改造方案，今年3月，面积超3000平方米的“口袋公园”惊艳亮相。
谢美慧介绍，自“口袋公园”建成投用后，原本杂草丛生的“垃圾场”变成了平整通畅的健身跑道，每天早晚吸引众多居民来此健身、遛弯儿。
泰山街道相关负责人介绍，街道打通12345绿色通道，将“有请当事人”会办机制与网格红色议事会工作法深度融合，在各社区建立“有请当事人”议事厅，打造了“周五说事”“有事‘苑’协商”“同‘洲’共语”等14个“有请当事人”议事品牌，常态化倾听群众诉求、多方力量联动化解矛盾。
截至目前，泰山街道“有请当事人”议事会累计开展260余期，解决问题700余件。其中，“周五说事”网格议事做法成功入选“星耀江北”十佳支部工作法。
今年3月，桥北社区接到反映，靠近泰山实验幼儿园的华泰路一直没有安装路灯，给居民夜晚出门遛弯造成不便和安全隐患。桥北社区召开“连心桥”议事会，组织小区居民、物业公司、网格长、网格员商讨增设路灯亮化设施工程，收集居民对华泰路路灯安装数量、位置等意见。最终，华泰路上安装了16盏路灯，居民夜晚不再“摸黑”出行。
提升居民议事热情，高效化解急难愁盼问题。江北新区热线中心不断创新工作机制，打造社区“有请当事人议事”阵地，推动“先解决问题再说”机制向基层延伸。泰山街道建立各具特色的“有请当事人”议事厅制度以来，成效显著。今年上半年，该街道共接收工单13835件，同比下降12.86%，满意率达95.22%，同比上升0.43%。
通讯员 陈益斌 曹阳 戴剑波 李玮 南京日报/紫金山新闻记者 徐宁 许震宁