□ 南京日报/紫金山新闻记者 冯兴
通讯员 谢林红
7月初，习近平总书记在江苏考察时强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”、“浦江经验”，完善社会治理体系，健全城乡基层治理体系和乡村治理协同推进机制。记者采访了解到，今年以来，国网南京供电公司积极推动构建政电网格共融服务体系，有效提升了社区综合治理水平。
“两网融合”实现政电服务全链通达
目前，国网南京供电公司建立了与政府全口径对接的三级网格共融服务体系，积极响应客户涉电诉求。
“我们在南京全市95个街道、906个城市社区建立了便民服务圈，电力网格员全量进入政府综治网格，供电服务体系与政府基层治理体系‘末端融合’全覆盖。”国网南京供电公司计量室主任冯隆基说。
“比如，群众在玄武一网通APP上提交涉电诉求后，数据治理中心经过工单分析派发至电力部门处理，在提交诉求后数据治理中心也会将诉求派发至公安部门协同处理，这种‘深融合’的联动方式有效保障了群众诉求的响应速度。”玄武区城市运行管理中心副主任曹志菲对记者说。
“全网共融”助力民生服务更具温度
今年5月，在建邺区“居此莫愁”公共服务驿站建设启动仪式上，江苏省首支“水电气讯”石城共产党员服务队成立，用“石城”招牌，促进公共服务领域末端融合、为民服务品质提升。
“以前买卖房子，得跑多个部门完成过户手续，‘水电气讯’联合过户推出以后，就太方便了，只需要提交一个诉求就把所有过户流程搞定，一次都不用跑。”南京市房屋中介王经理感慨。
“电力网格与社区网格对接后，电力网格员在社区服务微信群及时发送停电信息和电价政策。社区居民有什么用电诉求，在群里说一声，电力网格员会第一时间响应。”雨花台区邓府山村社区书记李心怡对“网格共融”服务质效赞不绝口。
依托网格化助老服务机制，南京供电还推出“银发关怀”智慧云平台，实现老人生活的24小时无感监护。鼓楼区马府街社区的独居老人陈奶奶表示，目前该系统已覆盖马府街、邓府山村等5个社区的204位独居老人，接收报警信息460条。
国网南京供电公司还充分发挥电力大数据的优势，开展电动自行车入户充电监测、企业产能利用率分析、私拉乱接核查、火灾分析等工作。特别是社会高度关注的电动自行车入户充电问题，通过负荷识别电能表能够有效鉴别客户家中电动车充电行为，并将相关信息通过能源云网推送给地方政府，有效保障群众用电安全。
“绿网行动”让绿色服务贴近民心
今年5月，国网南京供电公司以“零碳”理念为指引，充分利用社会闲置资源，融合爱心驿站共建理念，构建了“能量立方”智慧绿能驿站服务体系。
驿站由电力网格员定期驻守，同时放置国网自助缴费一体机，成功将电力营业厅全面延伸至便民服务点，是服务市民用电办电和便民服务的前沿窗口。“作为梅园新村微光站的负责人，我每周二下午都会来这里给大家提供现场业务咨询服务，对驿站设备进行巡视维护。同时我们还会不定期跟街道社区、其他公共服务行业一起开展志愿活动，希望能够依托驿站为周边的群众和新业态新就业群体带来幸福感和安全感。”国网南京供电公司低压客户经理刘昱介绍。
梅园新村微光站自投运以来，服务电动汽车充电20次、累计充电量401kWh，服务电动自行车充电151次、累计充电量103kWh，光伏发电420kWh，全部经过储能实现自用消纳，收集服务客户诉求23件。