本报讯（记者 徐宁） 近日，张女士因对购买的新车不满意，要求退车，遭到了4S店的拒绝，双方产生纠纷。张女士拨打12345热线寻求帮助。
玄武区商务局经济运行科科长冯健分别联系了张女士和4S店，了解事情原委。原来，张女士在某品牌4S店选中了一款心仪的新能源汽车，缴纳了定金。一个星期后，按照约定，张女士高高兴兴地到店提取新车、办理保险，开车回了家。
可开了几天后，张女士的丈夫发现，车辆的出厂日期显示该车是一辆库存车，在4S店已存放了半年。于是，夫妻俩以4S店隐瞒车辆信息为由，要求退车。4S店认为，交车前张女士已对车辆的状况和信息进行了完全了解，才办理了提车手续。
经过对购车资料认真检查分析，冯健发现，交车手续单上并没有购车人签字。从保护消费者知情权的角度，4S店出售车辆中存在的瑕疵虽然达不到退换条件，但4S店应该给购车人一定补偿。
经过协商，4S店答应向总部申请给张女士补偿15000元现金，张女士夫妇对调解结果表示满意。