□ 南京日报/紫金山新闻记者 朱静
通讯员 窦晓为
在鼓楼广场的东南角，一座24小时亮灯守护的“平安地标”总是让过往市民和各地游客无比安心。近日的一个晚上，记者探访市公安局玄武分局北京东路警务工作服务站，感受红蓝警灯闪烁之下的安全感。
“我妈妈的身份证丢了，一会儿没法办理宾馆入住怎么办？”18时许，来自淮安的一家三口匆忙走进北京东路警务站，向民警求助。“先别急，我们来帮您。”值班副站长张如熙将这家人引导至警务站侧面的“宁满意”党员服务驿站，先是打印出了临时身份证明，接着又教会他们使用“苏证通”获取电子身份证件。
“这下‘双保险’了，肯定可以顺利入住。”张如熙表示，“宁满意”党员服务驿站不仅提供互联网+警务服务，还全天候提供饮水、充电、休憩、反诈宣传、法律咨询、应急救援等线下服务，希望所有人来到这里，都能解了渴、歇了脚、办了事、暖了心。
华灯初上，霓虹闪亮。晚风吹过凯瑟琳广场，也“吹”来了众多到此打卡和畅享美食美酒的市民、游客。“凯瑟琳广场是全市酒吧最密集的街区，我们除了严格落实‘定时、定点、定线、定警、定责’的巡防要求外，还发动民警、辅警将‘宁满意’党员服务驿站延伸到街区，并积极引入街区单位、社区党员志愿者等多元力量参与共治，让守护和服务都能更‘近’一步。”北京东路警务站党支部书记毕涛说。
“内地居民赴港澳团队旅游签注可以全国通办啦”“零材料、零跑腿，网上就能开具无犯罪记录证明”“想拍出最美身份证照片？我们教您几招”……在市公安局玄武分局，“宁满意”党员服务驿站还有网上阵地。政务服务管理大队党支部围绕群众关心关切的公安政务服务事项，打造了“说点证事儿”系列短视频和直播品牌，党员民警轮番出镜，绘声绘色地将各类“证事儿”说清楚、说全面、说到位。
近日的一个下午，在市公安局玄武分局“李克俭劳模工作室”内，记者见到，临近退休的户籍专家李克俭正在帮助一群青年民警审校新一期“说点证事儿”短视频的文字，不时提出专业意见。
“我们的目标就是让群众一听就懂，办事办证跑一次就能成。”政务服务管理大队党支部书记侯津屏告诉记者，大队党支部紧密结合主题教育，开展“跟班先进找差距”活动，围绕青年民警培养，召开“我向劳模学什么”云端讨论分享会，在分局25个综合服务窗口营造“比学赶超”氛围，激励青年民警聚焦民意导向，服务时多想一层、多做一步、快办一分。
企有所盼，警有所应。内保大队党支部将“宁满意”党员服务驿站设在徐庄高新技术产业开发区，持续向园区企业提供高质量的合成服务。“企业网上‘点单’、公安实时‘接单’，在线服务与线下流转同步，第一时间受理回应企业需求，让企业在这里能够安心研发、专心创业、用心发展。”内保大队党支部书记董爱明说。
内保大队党支部深化合成服务机制，探索组建警方“亲清服务团”，设立线上+线下的警企“亲清会客厅”，常态化开展“亲清面对面”，紧盯企业“急难愁盼”问题形成“亲清直通车”，不断优化近悦远来的营商环境。董爱明介绍，“宁满意”党员服务驿站会不定期发布党建公益项目，已经在园区内渐渐成为需求和资源的交汇点，不仅警企之间实现了“双向奔赴”，不少企业之间也开始互助共享。
记者了解到，市公安局玄武分局党委发动各党（总）支部结合辖区特点和警种职能，建立“宁满意”党员服务驿站，自觉问计于民、问需于民，将群众是否满意作为评判主题教育成效的根本标准，发动党员民警、辅警主动解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，真正将惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，让现代警务建设成果更多、更公平地惠及群众，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。