本报讯（记者 徐宁） “尧化街道翠林山庄单元门口杂物恶臭扰民，存在安全隐患……”近日，有居民通过12345热线反映这一问题。栖霞区尧化街道启动处理流程，从接到工单到着手办理，前后不到10分钟。
据了解，翠林山庄小区大部分是拆迁安置居民，不少老人废旧物品不舍得扔掉，堆积现象日益突出，地下室更是“重灾区”。
“里面堆放的物品种类多而杂，卫生环境堪忧，也存在较大安全隐患。”翠林山庄社区网格员侯春花介绍，前期社区网格员多次上门沟通，老人都把网格员拒之门外。网格员又联系老人子女做工作，也收效甚微。
为解决难题，社区联合派出所民警一起上门劝导老人打开地下室，帮助清理打扫地下室。在网格员和民警再三劝说下，老人终于同意。
在对地下室检查的过程中，网格员发现地下室堆积的杂物大多是老人积攒的木头、破旧沙发、床、桌子等物品，并且发现臭味的源头是腌制的咸菜。社区帮助老人清理物品，打扫地下室卫生，并对腌菜坛封口存放。