本报讯（记者 徐宁） 近日，市民卡公司收到一件来自12345的表扬工单，市民张先生对该公司工作人员热心高效的服务表示感谢。 5月19日上午10时许，市民卡公司96095热线客服接到一通紧急来电求助，张先生称其已年满70周岁，希望将原先的半价老人乘车卡升级成免费乘车卡，但由于身体不适、路途遥远，无法前往线下网点办理。值班的客服人员了解情况后，通过视频在线指导张先生在南京市民卡APP平台完成“卡优惠升级”业务办理。
本报讯（记者 徐宁） 近日，市民卡公司收到一件来自12345的表扬工单，市民张先生对该公司工作人员热心高效的服务表示感谢。
5月19日上午10时许，市民卡公司96095热线客服接到一通紧急来电求助，张先生称其已年满70周岁，希望将原先的半价老人乘车卡升级成免费乘车卡，但由于身体不适、路途遥远，无法前往线下网点办理。值班的客服人员了解情况后，通过视频在线指导张先生在南京市民卡APP平台完成“卡优惠升级”业务办理。