提升患者就医体验 让主题教育开花结果

　　市第一医院党委书记 王书奎

　　主题教育开展以来，我坚持读原著学原文悟原理，积极参加读书班集中学习，认真研读《习近平著作选读》等学习材料和习近平总书记关于健康中国重要论述。学习越深入，越深刻认识到公立医院要坚持公益属性，必须始终牢记习近平总书记“要把保障人民健康放在优先发展的战略位置”“为人民提供全方位全周期健康服务”的谆谆嘱托，要把健康惠民落实到“最后一公里”，尽最大努力为更多人的健康兜底。越深刻感受到推动公立医院高质量发展一直在路上，必须紧紧抓住主题教育重要契机，从习近平新时代中国特色社会主义思想中汲取奋进的智慧和力量，全面提升医疗质量和水平，扩大优质医疗资源供给，更好满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求。越深刻领悟到医疗是民生之需，公立医院作为医疗服务体系的主体，必须始终践行一切为了患者的宗旨，坚持人民至上、生命至上，在保障人民生命健康、维护公共卫生安全中体现使命担当。

　　我把提升患者就医体验作为学思践悟、细照笃行的重要举措，围绕解决周末看病难、住院收治难、待检时间长、取药时间长等“两难两长”问题，带领党委班子深入临床科室开展专题调研7次，摸清问题，找准对策，以立行立改推动服务质量、服务流程和服务水平整体提升。聚焦周末看病难问题，全面开放周末门诊，其中20余个专科在周六开放专家门诊，与工作日门诊“无差别、同质化”，方便患者周末也能找到“大专家”。聚焦住院收治难问题，在确保医疗质量和安全的基础上，加速实现“全院一张床”，动态更新床位使用和周转情况，全院范围内调配床位，实行原收治科室医生管理，所住病区护理人员执行治疗，全力推动需住院患者应收尽收。聚焦待检时间长问题，在一楼门诊大厅建立心超、B超、CT等检查集中预约平台，统一调配检查人员，采取高峰期增设检查窗口、提前上班和延迟下班等方式，提升医技检查服务效率，有效缩短患者检查预约和排队时间。聚焦取药时间长问题，提档升级互联网医院，组织上线更多资深专家，提供在线电子处方服务，实行药品配送上门，方便患者开方拿药。

　　学之愈深，知之愈明，行之愈笃。我将在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，团结带领广大医务人员，继续认真倾听患者呼声、了解患者意愿，紧抓医疗服务“突破口”，全面加强医院管理，持续提升综合服务能力，切实让患者看到变化、得到实惠、感到满意，为健康南京建设贡献力量。