各大地铁站 300名“地铁侠”当起志愿者

　　他们不仅是地铁工作人员，也是青年志愿者。

　　4月30日下午3点，地铁鸡鸣寺站5号进出口的自助售票机前，游客正在排队，南京地铁集团有限公司“地铁侠”志愿服务队队员丁泰宁和同事引导游客有序购票。

　　“我想去侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆，乘几号线？需要换乘吗？”来自哈尔滨的李先生向丁泰宁询问。前几天，他带妻儿来南京游玩，逛完玄武湖、鸡鸣寺后，准备前往下一站。

　　丁泰宁耐心给李先生解答完疑问，这时，旁边一台自助售票机突然出现问题。一名游客的十元纸币被卡住了，售票机临时“罢工”。

　　这可难不倒丁泰宁，他的另一个身份是南京地铁的机电保修工，“三下五除二”就把机器修理好了。“我们这次志愿服务，进行了岗位细分，比如，我的本职工作是机电保修工，平时就负责闸机、售票机、电扶梯的检修维护。这次，志愿服务岗位也进行对应，全力保障通行效率及客运安全。”丁泰宁感慨，这几日客流量比预期大，哪个环节出现情况，都容易导致拥挤，这就需要技术人员迅速解决问题。

　　成为志愿者，换个角色服务乘客，一句句不经意的“谢谢”，都能让这些“地铁侠”无比开心。“作为一名志愿者，更作为一名地铁员工，在地铁里切实帮助乘客解决问题是我应该做的。”丁泰宁说。

　　“此次，我们共组织了300名青年志愿者在南京南站、新街口、夫子庙等大客流站点，参与秩序维护、购票乘车、指路问询、电扶梯处行李搬运等志愿服务，并协助车站工作人员做好行李安检、旅客分流等工作。”南京地铁集团有限公司团委副书记姜腾介绍，“五一”前的两周，公司就做好预案，落实了志愿者岗前培训。

　　据介绍，南京地铁集团有限公司“地铁侠”志愿服务队也是“南京市优秀青年志愿服务集体”，共有800人，每年在春运、暑运等节点及“五一”“十一”等大客流节假日，为乘客提供便利。这个“五一”假期，累计300人次参与南京地铁组织的车站志愿活动，志愿服务时长600小时。