□ 宋紫倩
五月的南京，气候宜人，满城新绿，处处花香。当期待已久的“五一”假期如约而至，来自五湖四海的游客齐聚南京，与南京市民一起共赴这场“双向奔赴”的假日盛会时，最好的待客之道，莫过于以暖心细节彰显南京有爱。
心有猛虎，还需细嗅蔷薇。今年的“五一”假期，是我国疫情防控取得重大决定性胜利后迎来的第一个长假，综合各旅游平台数据，“五一”假期全市客流总量预计将突破千万人次。面对来之不易的超大“流量”，我们要做的不仅仅是备足备好文旅“盛宴”，打出一系列文旅复苏“组合拳”，更重要的是，要站在游客角度多加考虑，多出细招，多用暖招，努力把一时一刻的“流量”变为常来常往的“留量”。
以暖心细节彰显南京有爱，管理部门早已谋划在前。早在今年1月，南京就召开了重点旅游景区服务品质提升座谈会；3月，56家旅游景区负责人在全市发起的旅游景区服务品质提升行动倡议书上签字。据了解，有越来越多的景区景点改造升级了厕所、母婴室等软硬件设施。各类酒店民宿也纷纷提升人性化、精细化服务水平，比如有酒店提前一个月将客房窗户替换上隔音效果更强的双层玻璃；针对预订多为家庭游的情况，增加了零食等“附加内容”，加大对老人、幼童群体的关照力度。
谋划在前，还得关键时刻行动在线。以暖心细节彰显南京有爱，需要每一位南京人发挥主人翁精神，从我做起，从点滴做起，以细致入微的服务体现有温度、有归属感的城市特质。这个“五一”假期，南京各大景区游人如织。放眼望去，身穿“红马甲”的志愿者处处可见，他们紧盯游客的“烦心事”“困难事”，为游客指路导航，耐心解答各种各样的问题，遇到腿脚不好的人，总少不了他们上前帮忙搀扶的身影。不只是志愿者，还有许许多多坚守岗位的一线服务人员。面对八方来客，每一位南京市民待之以真诚微笑、暖心问候，勾画出这座城市最美的风景，使得“博爱之城”的形象显得更加生动具体。
“有朋自远方来，不亦乐乎？”在这个美好的五月，让我们以暖心细节彰显南京有爱，让“总要来趟南京吧”不虚此言，让“南京，一座来了就不想离开的城市”成为美谈。