本报讯（通讯员 梁芊 记者 徐宁）近日，南京水务集团收到潘家洼45号用户拨打12345的表扬工单，感谢工作人员帮助解决了他家里的漏水问题。
该用户所居住的江北新区顶山街道潘家洼45号属于拆迁区域，长期空置，但最近他发现家门上张贴了一张水量异常的通知单。
自家已搬走多日，怎么会水量异常？带着疑问，该用户拨打了水务热线了解情况。工作人员上门查勘发现，其水量异常是因表后管线漏水导致。虽然此段漏水管线在用户家中，非水务集团责任范围，但工作人员在现场帮助用户排查并确定了漏水点，随即又义务帮用户维修解决了漏水问题。