“五一”假期，奔赴一场与南京的约会

　　□ 吴云青

　　“五一”假期临近，我市酒店提前迎来预订高峰，一些地处重点商圈或是紧邻景区的酒店生意较旺。为了让游客住得舒心，不少酒店早早制定了应急预案，提前调度引导客流“错峰入住”，争相推出“花式服务”提升品质。

　　食住行娱购，为迎接这个业内预测的“最热‘五一’假期”，忙碌起来的可不只是酒店。我市有关部门全力保障，各大商家提前准备，抢抓消费“黄金档”，为广大消费者营造玩法新鲜、购物优惠、消费放心的良好环境。一大波美食、零售品牌“新面孔”将与市民游客见面，集购物、社交、娱乐等为一体的消费场景不断涌现。前不久，我市还开展了景区服务品质提升专项行动，组织景区一线服务骨干进行接待礼仪、纠纷处理、智慧化建设等方面的技能培训。从文旅、城管等部门到消费服务行业，南京“扫榻以待”，只为“五一”期间游客能在南京获得称心如意的体验，感受到这座城市的诚意与热情。

　　“一拍即合”往往是“双向奔赴”的结果。城市捧上一颗真心，希望付出能够得到认可，希望所有筹备能够达成预期效果，在这个过程中离不开游客的理解与支持。作为旅游热门城市，“五一”期间来南京的游客肯定不少，景区需要预约，酒店需要订房，“网红店”也可能需要排队，市民游客应考虑到相关情况，提前做好行程安排，并遵守公共秩序，注意自身安全，做到文明出行、文明旅游。倘若遭遇突发状况，也请不要慌乱，可以就近求助相关工作人员。南京是全国旅游投诉调解与仲裁衔接试点城市，去年底成立了南京市旅游纠纷调解仲裁中心，日常有电话、来访、信函、网络“四位一体”的咨询投诉渠道，中心调解员还会在节假日走进等级景区、旅游饭店、旅行社，设立“巡回站”“流动岗”，方便投诉纠纷就地立案、现场受理；“五一”等节假日期间，我市文旅局还将在重点旅游景区试点派驻联络员，协调处理景区突发问题。如有不足之处，也欢迎市民游客通过“听语+”等平台提出批评和建议，帮助有关部门完善工作。

　　南京既有山川形胜，又有厚重历史，文化源远流长、内涵丰富，汇古今中外于一体，熔东西南北于一炉。千百年来，在一次又一次移民浪潮的涤荡下，吴越文化与荆楚文化、海派文化与内陆文化、北方文化与南方文化、运河文化与长江文化在这里交融、碰撞、激荡，形成了海纳百川的南京文化。行走南京，有很多种“打开方式”，新有新的玩法，旧有旧的味道，游客不妨根据自己的喜好做相应的计划，选择适合自己的方式和路线。

　　无论选择什么视角、抱着什么样的目的和预期，无论是做好详细攻略一个个“打卡”，还是于街头漫步中寻找等待“发现”的惊喜，我们都真诚地期盼每一位游客能够享受这次“与南京的约会”，在这座古老而又充满青春活力的城市，度过一个美好的“五一”假期。